当缴费出现以下情况时，居民可对照以下处理方式进行操作：
1、“未查询到您的参保险种登记信息，请到经办机构核实!或[SC03]无有效的参保登记信息、[SC03]登记信息不存在，无自然人登记信息”。如下图显示：
处理：需要到户籍或常驻地的镇卫生院办理参保登记手续;[SC03]是因个人信息错误需要医保系统修改个人信息，同步在税务系统修改后方可在网上缴费。
2、“[SC02]存在在途业务数据，请缴清费款。”、“该险种当前缴费期已申报成功，请关注后续扣款状态!”。如下图显示：
处理：已缴费成功的禁止通过缴费界面查询，出现以上提示有以下两种原因造成：(1)已经缴费成功，是不允许再次缴纳的，所以后台锁定，不允许再次缴费。(2)如果没有缴费成功，可能由于换卡、卡顿、中途退出导致的后台锁定，需要等1-3天后台自动处理。如果长时间没有处理成功，联系县税局65583123处理。
3、缴费时提示的缴费地不是“新安县医疗保障局(城乡居民医疗)”
处理：缴费人存在外地参保情况，需要到户籍或常驻地的镇卫生院办理参保登记手续，确认缴费地无误后再缴费。
4、“身份证号码不符合规范，请重新输入”。
处理：请核对姓名、身份证号是否正确，输入正确身份信息再次进行网上缴费，如输入信息正确仍无法缴费，携带户口簿或有效身份证件到户籍所在地(现长期居住地)乡镇卫生院医核对修改参保信息。
5、已经做过参保登记后，依旧显示“查询不到参保信息”。
处理：办理过参保登记3天后，仍显示“查询不到参保信息”的是由两种原因造成的，需通过以下方式解决：(1)联系医保部门进行信息同步;(2)联系税务部门办理自然人信息变更。
6、缴费完成后，在缴费记录查询里查不到信息。
处理：如果已缴费但在“社保缴费记录查询”查不到结果的，微信可通过“我-服务-钱包-账单-点击扣款记录复制1024开头的商户单号”，然后去“河南税务”小程序选择“缴费订单查询”输入商户单号进行查询，支付宝暂不支持这种查询方式。
7、出现“扣款成功缴费失败”的情况。
处理：银行会在5-10个工作日内退钱到扣款账户，请确认收到退款后再缴费。如果超过10个工作日还没有收到退款，可联系税局65583123核实情况。
