问题一：有群众通过12345热线反映，所在社区不清楚如何处理健康码转码问题。请对健康码转码规则进行回应。
答：此轮疫情以来，桂林市都认真按照《广西健康码管理与服务暂行办法》《广西健康码定码和转码规则(第四版)》的相关规定进行精准转码赋码，助力快速阻断疫情传播，保障广大市民群众生命健康安全，努力维护正常生产生活秩序。
目前，有下列情形之一的，健康码会被赋红码：
1、国家健康码平台推送处于红码状态的，仍在桂林辖区的人员。
2、被诊断为确诊病例、无症状感染者。
3、被判断为疑似病例的人员。
4、确诊病例、无症状感染者、疑似病例的密切接触者。
5、按自治区新冠肺炎疫情防控指挥部规定，需完成集中或居家隔离医学观察的入境抵桂人员和返桂来桂人员。这些人在未完成集中或居家隔离之前，健康码将持续为红码状态。
6、我市高风险区内及其外溢(外流)的人员和有外地高风险区旅居史的人员。
7、按自治区指挥部规定，需要隔离管控的其他人员。
以上这些赋红码人员，将禁止出行或经审批后闭环出行。
此外，有下列情形之一的，健康码会被赋黄码：
1、国家健康码平台推送处于黄码状态的在桂人员。
2、正在实施居家健康监测的确诊病例治愈出院出舱人员、无症状感染者出舱人员。
3、区域协查数据中经多源比对后确定的风险人员。
4、本地区防疫信息重点人员数据库中未做核酸检测的人员。
5、按自治区新冠肺炎疫情防控指挥部规定，需要重点监测的其他人员。
以上这些赋黄码人员将被限制出行。因就医等特殊情况必需外出时，可通过广西健康码系统申请限时流动，同时做好佩戴口罩等个人防护措施;但不能前往人员密集公共场所、不能乘坐公共交通工具。
问题二：群众健康码由绿码变为红码或黄码，出现异常，通过什么渠道反映
当市民群众发现本人健康码出现异常情况时，可以通过以下方式进行反馈处理：
1、因外省赋码导致对广西健康码赋码状态有异议的，可通过原赋码省(自治区、直辖市)健康码系统进行申诉。
2、对广西健康码赋码状态有异议的，通过广西健康码进行线上申诉反馈，或通过广西12345政府服务热线进行咨询和申诉。申诉材料包括行程卡截图、规定时限内的核酸检测阴性证明、健康承诺书等。申诉转码事项将由申诉人员最后活动的属地区划管理员核实后，24小时内完成转码处理。
