一、事项名称
异地长期居住人员备案
二、服务对象
济南市参保人
三、办理方式
1.现场办理：济南市政务服务中心 2 楼医保业务大厅、各区县医保经办机构、各医保工作站、居住地镇街社区服务中心。
辖区 | 地址 |
济南市医疗保险事业中心 | 济南市市中区站前街9号 |
历下区 | 历下区坤顺路1819号中国济南人力资源服务产业园 |
市中区
| 市中区英雄山路8号市中区政务服务中心 |
槐荫区 | 济南市槐荫区经六路536-2号（职工） |
天桥区 | 济南市天桥区无影山东路31号 |
历城区 | 唐冶中路与文苑街交汇处历城区便民服务中心3楼大厅 |
长清区
| 济南市长清区经十西路17166号 |
章丘区 | 济南市章丘区开先大道789号政务服务中心一楼B区医保服务区 |
济阳区 | 济南市济阳区安康街29号市民中心 |
莱芜区 | 文化北路40号保险大厦一楼东侧
|
钢城区 | 济南市钢城区文化路南首政务服务中心一楼 |
平阴县 | 济南市平阴县锦东大街67号劳动大厦一楼大厅 |
商河县 | 商河县田园路与彩虹路交界处东北角市民服务中心A区二楼 |
济南高新区 | 济南市高新区舜华路750号高新区政务服务中心2楼北厅 |
南部山区 | 济南市柳埠街道柳埠三区309号 |
2.网端、掌端办理：
用人单位(不含机关事业单位)通过“医保局网站—网上办事—单位业务”办理;参保职工个人通过 “济南医保”微信小程序、支付宝小程序、微信公众号办理;“国家异地就医备案” 微信小程序、“国家医保服务平台”手机APP可自助办理跨省异地就医备案。
四、办理流程
1.用人单位、参保人通过服务大厅、网端或掌端向医保经办机构申报备案;
2.医保经办机构受理审核，审核符合条件的办理备案，不符合条件的反馈原因。
五、申办材料
备案承诺书。
六、办理时限
即时办结。
七、监督电话
0531-68966215。
八、服务质量及满意度测评
服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：
1. 信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、
监督电话等;及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。
2. 办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询
渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。
3. 依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。
满意度测评：
1. 现场评价：服务窗口评价设备、大厅总值班、举报投诉箱等渠道;
2. 互联网评价：市医保局网站《民声连线》栏目。
