无锡交警e路通怎么用？
一是全环节一体处。
“e路通”交通事故远程处理中心，当事人通过手机视频的方式，实现与中心坐席的直连视频对话，完成在线定责、在线定损、在线理赔、在线调解。中心设立接警、定责、理赔、警情调度、远程调解等25个专业坐席，交警、保险、路救、维修、医疗实体入驻与线上值守，共同为当事人提供事故处理服务，高效支撑保障前端运行。同时，建立了线上线下一体化处理机制，做到简易事故线上远程处理，复杂疑难问题线上先行引导、线下同步响应、现场警力托底处理
二是全流程联动处。
当事人通过“交管12123”APP以及“无锡交警”、“平安无锡”、“太湖e警”微信公众号中“报警短信链接”任意一种渠道发起事故处理视频连线，后台交警远程拍照取证、定责，引导快速撤离现场，全程只需3分钟；保险在线定损、理赔，当事人凭定责短信即可到任意维修企业免付费修车。对需要救援、救治的，联动调度保险合作维修企业就近拖车救援，调度2家保险合作的市第二人民医院和江南大学附属医院开放急诊急救绿色通道，全省率先开通道路救助基金在线垫付，跟进处理住院医疗费用垫付申请。
三是全场景智慧处。
研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台，以“快处”“智处”助推服务提质、效能提速。
“e定责”，主要是实现一键报警、视频取证、远程定责，确保现场快撤；“e救援”，主要是接通医疗信息系统，实现“急诊欠费治疗、住院垫付医疗”，确保伤有所医；
“e调解”，主要是创建损害赔偿云端调解室，视频通话智能、透明，无缝隙远程调解；
“e理赔”，主要是凭借平台定制二维码，在全市700余家保险合作直赔维修企业享受“先期免费维修、中期保险结算、后期无忧取车”服务；
“e事通”，主要是统筹救护、清障、维修等资源上图，当事人自愿申请、自行选择，一键导航提供就近最优服务；
“e宣教”，主要是通过大数据全量事故分析系统建模，对事故形态、成因和“人、车、路、企”安全隐患进行自动分析，及时发布预警预测预防提示，同时交警也可以选取典型交通事故案例用于交通安全知识宣传，做到以案示警、以案宣教。
