各有关单位、各参保群众：
为向广大参保群众提供更加便捷高效的医保服务，按照国家和四川省医疗保障局统一部署，我市医疗保障信息系统将停机、切换国家医疗保障信息平台(以下简称“新平台”)，现就有关事项通告如下：
一、停机时间
2021年11月21日00:00起，原医疗保障信息平台停止使用，暂停办理全市所有医保线上线下渠道业务，包括成都市医保定点医药机构直接结算服务(住院、门诊特殊疾病、普通门诊、药店购药、异地就医等)、医保服务大厅窗口及医保服务工作站(点)业务、“成都医保”微信公众号业务、医保官网业务、“蓉城照护”“蓉易办”“天府市民云”业务等。
二、开机时间
从2021年11月29日24:00起，正式启用新平台。
全市医保经办机构、定点医药机构的医保结算服务恢复办理。
各项医疗保险参保登记、权益记录查询打印等业务恢复办理。参保单位可通过线上渠道，或到参保所在地医保经办机构办理相关业务;参保群众可到相应的医保经办机构或服务网点办理相关业务。
若因技术衔接等特殊原因，需继续延迟开机时间，将另行通知。
三、医保服务指引
(一)停机前
已出院及门特结算周期已到期的医保患者，请在停机前办理医保结算。
城乡居民门诊统筹和高血压糖尿病两病门诊的医保患者，有用药需求的，请在停机前开具停机期间所需药品。
(二)停机期间
需入院的医保患者，请先自费入院，待新平台上线后再补办医保入院手续;需出院的医保患者，可先办理出院手续，待新平台上线后再补办医保结算，不影响医保报销。如因特殊原因未能刷卡结算的，请您全额垫付医疗费，待新平台上线后，回参保地医保经办机构报销。
门特(含门诊血透)和特药医保患者可正常就医开药，待新平台上线后再补办医保结算，不影响医保报销。
申请长期照护保险待遇的参保群众可正常向长期照护保险经办网点咨询和提交相关资料，待新平台上线后及时受理审核。不影响失能(失智)评定工作的安排。
停机至业务办理恢复前，各项医保业务办理时限到期的，予以顺延。
四、其他说明
参保群众如需了解平台切换期间，就医购药所涉医保业务更为详细的办理方式，敬请参阅“成都市医疗保障局停机期间医保业务服务指南”。
本次停机带来的不便，敬请广大参保单位、参保群众理解、支持和配合!
如有疑问，请咨询我市各级医保经办机构，联系电话如下：
市本级医保经办窗口：12333、87702813、87700122
天府新区医保经办窗口：68381186、68381085
东部新区医保经办窗口： 27250533、27031599、27031944
高新区医保经办窗口：85339176
锦江区医保经办窗口：86513870、86654585
青羊区医保经办窗口：86637882
金牛区医保经办窗口：62011918、62011921
武侯区医保经办窗口：85051013、61523445
成华区医保经办窗口：84397156、84350563、84337989
龙泉驿区医保经办窗口： 84856147、84878762、88450842
青白江区医保经办窗口：83667710、83652059
温江区医保经办窗口：82727200、82715949
双流区医保经办窗口：85829889、85736299、85736252
新都区医保经办窗口：83996837、83972834
郫都区医保经办窗口：87926848、87928848
新津区医保经办窗口：82556421、82556420
简阳市医保经办窗口：27215011、27028637
都江堰市医保经办窗口：61929108、61926260、61922322
彭州市医保经办窗口：83888511、83886362
邛崃市医保经办窗口：88798829、88761370
崇州市医保经办窗口：82310157、82312899
金堂县医保经办窗口：84939209、84989936
大邑县医保经办窗口：88299829、88291613
蒲江县医保经办窗口：88623697、88554539、88655161
成都市医疗保障局
2021年11月15日
