11月4日起，重庆万象城配合有关部门完成近13000名人员的首轮及第二轮核酸采样工作，且所有样本核酸检测结果均呈阴性。今起，万象城恢复营业。
在疫情通报第一时间内，重庆万象城配合相关部门对密切接触者进行了隔离防护，并针对点都德等被高度关注的店铺进行高频、彻底、全面的消毒消杀的工作。除此之外，所有门店店内环境及公共区域均进行了全方位环境采样及消毒消杀工作。
为全方位给予顾客、租户及员工贴心保障，构建安全、舒适的购物环境，重庆万象城防护不松懈，迅速启动疫情防控管理机制。
【消毒消杀 把控细节】
重庆万象城增加了商场每日消毒频次，场内细节全覆盖。同时，提高新风系统档位等级，加强对空气中有害物质的过滤。
对顾客所能接触到的公共设施，如各大门玻璃及门把手、电梯扶手带、电梯厅及电梯轿厢的控制面板按钮、垃圾桶等，均使用84消毒液及医用酒精喷洒消毒，每隔2小时进行一次全面消毒，确保接触安全。
对于卫生间和母婴室，保证每隔2小时采用浓度配比1: 100的消毒液对卫生间进行一次全面消毒，并且在每个卫生间和母婴室均配置乙醇消毒液。
【面客防护 贴心服务】
针对所有礼宾台、服务前台、员工通道等重点区域，所有工作人员均需进行口罩佩戴、体温检测、洗手消毒等上岗前的安全准备。
在商场礼宾台，配置额温枪、免洗手消毒液、消毒喷雾、消毒湿巾、一次性防疫塑胶手套等防疫物资，顾客可按需免费取用。
广播系统不间断播放防疫温馨提示，场内各礼宾处均摆放防疫温馨提示立牌，为顾客、租户及全体工作人员的健康站好岗、把好关。
【人员管控 健康守护】
在商场出入口及车辆入口，重庆万象城设置固定门岗，需要经过“体温测量、出示健康码、核酸检测报告”方可进入商场，切实为顾客营造健康、安心的购物环境。
此外，重庆万象城划设了进出通道，做好人员分流，实行“一接待、一核查、一消毒”制度，各大店铺也将积极配合防疫工作。
