Q：如果获得了允许通行的绿色二维码，是否一直有效，有出入的时间限制吗?黄色电子通行证只能申请一次吗，过期怎么办?
A：绿色通行证是在疫情期间可通行。电子通行证使用国际二维码(IDcode)技术生成，实现了“一人一码”，方便市民群众在疫情期间通行，目前未设有效期。
黄色通行证是指未纳入隔离的发热人员，或未隔离但身份信息与疫情发生地相关的人员的临时通行证。这类人员需要自申请之日起三日内到所属镇(街道)和村(社区)公共服务中心接受核验，若核验结果是健康的，直接发放绿色或蓝色通行证，不用再申请。否则发红色通行证，并且需要接受隔离。
Q：填错信息，但二维码已经生成，该如何处理?
A：系统会对申请人进行实名认证，可重新对信息进行修改。填写后仔细核对确认后再提交
Q：只有一个微信号，如何为小孩和老人办理?
A：小孩和老人可用纸质通行证出入，具体按照各社区(村居)管理办法。一个手机号码原则上绑定一个电子通行证。
Q：往来广佛，需要在南海办公的，或户籍在外地，但一直在南海居住或工作，请问”人员类型“一栏应该怎么选择?
A:请选择“来南海人员”。
Q：佛山其他四区的车辆人员进入南海区也要申请吗?
A:非强制性的。申请电子通行证可以让车辆人员快速通过，方便出行。
Q：外籍人士、港澳台同胞需要到南海，身份证一栏该如何填写?
A：目前外籍人士、港澳台同胞可以使用护照、相关身份证明文件、或纸质通行证出入南海。待系统升级后，外籍人士、港澳台同胞也可以进行线上申请。
Q：每天待在家里，没有离开过南海，想问下居家隔离一栏要怎么填?
A：如果也没有相关接触史等应在居家隔离一栏填“否”。
Q：从非南海区的地方回来，此前一直待在家里，请问“是否居家隔离”选项填什么?
A：请选择“否”。如果是从疫情中心区域返回南海的群众建议主动联系所在社区报备，主动做好相关隔离。
Q：二维码页面没有个人照片，会不会存在借用情况?如果存在信息隐瞒，特别健康状况，系统是否能够识别?
A：每人获得的二维码都是唯一的，系统升级后会对申请人进行实名认证。
申请人填写的信息会与城市大脑数据库比对，一旦发现虚报隐瞒相关信息，申请人将负上相关法律责任。
Q：过卡口时，在哪里可以快速打开通行二维码?为什么总是获取二维码失败?
A：目前在各出入口已陆续设置好电子通行证二维码，直接扫描卡口二维码，即可显示电子通行证。综合考虑手机运营商网络信号原因，建议申请人可再次刷新页面，或重新打开小程序。
Q：平时要进出村、公寓、小区，请问是否填一个地方就可以全部通行?是只对填报的地址通行还是全南海范围通行?
A：填写一次申请即可进出村(社区)、住宅小区等。获绿色或蓝色通行证的人员在公共场所可以直接通行，获黄色通行证的人员需要现场辅警人员协助进行排查工作，获红色通行证的人员不予通行。
Q：申请时，是否会收到验证短信?
A:不会。
Q：从疫区到南海，已居家隔离，社区已出社区已经出具解除隔离通知书，为什么通行证还是红色?
A：系统是根据数据生成通行证状态，如个别群众遇到所述情况，建议通过所在村(社区)申请核验，根据实际情况修改状态。系统将不断更新完善相关数据，方便群众出行。
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