问：茂名城乡居民养老保险微信缴费为什么查询不到个人参保/应缴信息？
答：现在支持微信线上缴费的渠道有“粤省事”“粤税通”“广东税务公众号”等缴费。如果在缴费时发现查询不到个人参保信息，有以下解决方法：
一、首先先确认是否已经缴费成功，如果确定为缴费且查询不到个人应缴信息的话，请跟当地社保经办机构（医保经办机构）确认是否已将应缴信息传递给税务部门。
电话详情：
茂南区：(0668)2155790 电白区：(0668)5282027 高州市：(0668)6680178 化州市：(0668)7399062 信宜市：(0668)8827156 滨海新区：(0668)5358202 高新区：(0668)2635055
二、原已办理银行签约扣费手续的城乡居民，请在绑定的账户中存入足够的余额，税务机关将定期进行批量扣款。意思就是说，你原来已经办理了银行扣费手续了，那么就只要在账户里存够足够的钱，等待到时候系统直接银行划账就好了。
问：通过“广东税务”微信公众号、粤税通或者粤省事小程序缴费时操作中断，该怎么办?
答：重新进入公众号或者小程序，查询是否已经缴费成功(注意选择正确的险种、所属期，如城乡居民基本医疗保险一般缴纳的是次年费款，所属期为2021-01-01至2021-12-31)，如果确定未缴费成功，请重新缴费。
问：通过“广东税务”微信公众号、粤税通或者粤省事小程序缴费时，提示“非城乡居民参保人员不能进行本人缴费”，怎么处理?
答：可能存在以下两种情况：
(1)如果个人尚未办理参保登记，需要先到社保经办机构(医保经办机构)办理参保登记;
(2)如果个人已经办理了参保登记，请跟当地社保经办机构(医保经办机构)确认是否已将个人参保登记信息传递给税务部门。
问：通过“广东税务”微信公众号、粤税通或者粤省事小程序缴费时，系统显示缴费未成功，但实际已扣费，如何处理?
答：退出后重新登录，查询确认是否缴费失败，如果确认缴款失败后可重新发起缴款，原已扣费但缴款失败的款项将在3个工作日内原路径退回。因网络原因造成同一笔应缴数据重复扣费的，也将在3个工作日内自动退回。
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