一、如何查询医保余额?
医保电子凭证激活后，您可通过凭证页面"医保余额"来查询您的医保余额。该服务由各城市医保局提供，如对查询结果有疑问，可联系当地医保机构核实。
注:部分城市尚未接入此功能，页面会提示"该功能正在建设中”，请以实际页面展示为准。
二、如何查询医保缴费明细?
医保电子凭证激活后，您可通过凭证页面中”医保线上服务”来查询您的医保缴费明细。该服务由各城市医保局提供，具体功能及查询的内容可与当地医保机构核实。注:部分城市尚未接入此功能，请以实际页面为准。
三、怎么确认医保是否参保?
支付宝目前暂不支持查询医保是否参保，您可联系当地医保机构核实具体参保情况或下载'国家医保服务平台“查看“参保查询"。
四、如何使用医保电子凭证支付?
在支持支付宝医保电子凭证的药店/医院，打开医保电子凭证，点击“刷医保”，出示二维码可使用医保支付。如首次操作，请按提示先设置密码，才会展示二维码。
五、怎么更改参保地/展示的参保地与实际不符，怎么办?
若您的医保电子凭证页面上展示的参保地与实际不符，可能是因为您存在多地参保的情况，您可点击医保电子凭证页面左上角参保地进行切换。若点击参保地，没有您当前参保的城市，则可能是您最新的参保地信息还未同步到国家医保系统中,需等国家医保系统更新。如有疑问，可与当地医保机构核实。
六、医保支付功能建设中是什么意思?
该提示说明您参保地所在城市暂未开通医保支付功能，暂时无法在医院药店使用凭证二维码进行医保支付。您可选择预约提醒，当该城市开通此功能,支付宝会推送开通消息，敬请期待。
七、如何开通/激活医保电子凭证?
支付宝搜索"医保码"，点击"同意协议并激活”，通过“人脸验证后即可开通成功进入医保码详情页。
如何激活家人的医保电子凭证.支付宝目前暂不支持关联家属及子女的医保激活以及少儿医保激活，仅支持您在支付宝上激活您本人的医保电子凭证。
八、医保电子凭证有什么作用
医保电子凭证是所有医保参保人线上医保业务的唯一身份凭证，可基于各城市接入服务的进展，为用户提供以下服务:
(1)药店医保刷码购药
(2) 医院、社区卫生院、诊所医保刷码就医
(3)查询医保余额或缴费明细
(4)医保经办机构查询
(5)医保定点医疗机构查询
(6)医保药品目录查询
注:以上服务因城市存在差异，请以各城市接入情况为准。
九、如何解绑医保电子凭证？
请点击医保电子凭证详情页卡片模块，点击右上角齿轮图标，点击移除凭证，按提示完成身份验证后即可移除。
