,5月1日起执行。
换乘问答
一、本次换乘优惠方案有何特点?
1.一是全覆盖，本次换乘优惠方案全面涵盖了常规公交、轨道交通、有轨电车三种公共交通方式。
2.二是幅度高，本次换乘优惠方案优惠基础票价2元，总体力度较大，可以有效降低市民出行成本，是贯彻落实中央“保民生”要求的重要举措。
3.三是范围广，本次换乘优惠方案将吴江区一并纳入，有利于进一步加强吴江与市区的沟通交流。
4.四是诚意足，本次换乘优惠方案将交通一卡通卡纳入，进一步便利外地来苏人员乘坐公共交通，有利于我市打造更好的旅游和营商环境。
二、换乘优惠的实施范围?
1.苏州市区(含吴江区)范围内以及市区延伸至其他区域的公交线路、轨道交通、有轨电车线路。
2.吴江区公交线路包含吴江城乡公交线路(即享受刷卡优惠的线路)，但不包含定制公交专线(即不享受刷卡优惠的线路)。
3.好行旅游线路、其他市开行至市区的毗邻公交不能享受。
三、持哪些卡可以享受换乘优惠?
1.苏州市民卡。含苏州市民卡A卡、苏州市民卡B卡、月票卡(老年和学生)。
2.新版吴江市民卡。
3.交通一卡通卡。含苏州本地卡、异地卡。
四、优惠多少钱?
单次换乘优惠先减免基础票价2元，余下按原折扣计算后支付，减免的基础票价不足2元的，免费。从直观感受而言，市民在一票制公交线路之间换乘、公交换乘有轨电车、轨道交通换乘一票制公交线路和有轨电车免费。
举例说明:
1.先坐票价2元轨交(持苏州市民卡，刷卡打9.5折)，支付了1.9元，然后出站90分钟内换乘票价2元的公交车，刷卡基础票价减2元后，即可免费换乘公交车。
2.先坐票价2元公交(持苏州市民卡，刷卡打6折)，支付了1.2元，然后90分钟内进站换乘票价3元的轨交，轨交基础票价减2元后，剩余1元部分票价享受原折扣(9.5折)，实付0.95元。
3.先乘坐票价2元公交(持苏州市民卡，刷卡打6折)，支付了1.2元，然后90分钟内免费换乘票价1元的社区巴士。
五、多少时间间隔算换乘?
前后两次刷卡时间间隔90分钟内。
举例说明:
1.当乘坐轨道交通换乘常规公交/有轨电车时，计算轨道交通出站刷卡时间与常规公交/有轨电车上车刷卡时间间隔是否在90分钟内。
当乘坐常规公交/有轨电车换乘轨道交通时，计算常规公交/有轨电车上车刷卡时间与轨道交通进站刷卡时间间隔是否在90分钟内。
2.其他情况下，计算前后两次上车刷卡时间间隔是否在90分钟内。
六、换乘优惠时间的判定以什么为准?
以乘客刷卡时公交车、轨交站点、有轨电车上刷卡机的机具时间为准。
七、优惠的次数有限制吗?
没有优惠次数的限制。
举例说明:
乘客持市民卡于7点先乘坐轨交，8点换乘公交车，享受换乘优惠，于9点再乘坐有轨电车，继续享受换乘优惠。不论换乘几次，只要两次刷卡时间间隔在90分钟以内都可享受换乘优惠。
八、轨道交通换乘轨道交通享受换乘优惠吗?
轨道内部换乘和轨道出站换乘轨道交通都不享受换乘优惠。
九、在轨道交通车站客服中心办理业务享受换乘优惠吗?
乘客在轨道交通办理的所有客服中心业务均无法享受换乘优惠。
十、同步取消空调车季节性降价是基于什么考虑?
随着轨道交通的开通成网，我市公共交通结构已经发生重大变化，2019年轨道交通单日最高客流153万人次，已超过常规公交。空调车季节性降价政策推出时，我市尚没有轨道交通，政策对乘客而言具有普惠性质，但当前轨道交通乘客无法享受到该项政策优惠，将换乘优惠政策替代空调车季节性降价政策，政府公共财政的覆盖面将扩大到公交、轨道、有轨乘客，更能体现出普惠性质，同时参考南京、杭州等城市做法，以换乘优惠替代了空调车季节性降价政策收到了较好的效果。
从出行成本而言，经测算，绝大多数乘客出行费用将降低，随着轨道交通的持续开通，受惠乘客群体将进一步增加。从承受度而言，对于特殊群体，如老年人、学生等，仍然实行优惠或免费乘坐公交，不受影响。
十一、乘客对换乘优惠政策或优惠情况有疑问怎么咨询?
乘客可通过拨打热线电话12345或96196进行政策咨询和优惠情况答疑。
十二、持月票卡乘客如何享受换乘优惠?
持当月充值过的月票卡换乘的，分为两种情况：如果乘客先乘坐轨交/有轨，在90分钟内换乘公交，享受原有公交免费乘车优惠政策;如果乘客先乘坐公交，享受公交免费乘车优惠政策，在90分钟内换乘轨交/有轨，享受换乘优惠。
持当月未充值过的月票卡乘坐公交时按普通卡优惠政策收费，在90分钟内换乘，享受换乘优惠。
当学生月票年检有效期过期后，轨交/有轨按普通卡优惠政策收费，在90分钟内换乘，享受换乘优惠。
十三、哪些卡种不享受换乘优惠?
1.优待卡、劳模卡、献血卡、拥军卡、爱心卡、高龄卡、教育卡、抗疫英雄卡。因上述卡种为免费卡种无需享受换乘优惠政策。同时这些特殊卡种过期后进行电子钱包扣费是也不享受换乘优惠，请及时参加年审或关闭免费功能，关闭免 费卡功能后可享受换乘优惠。
2.苏州通所有卡种(含月票卡)不享受换乘优惠。
十四、哪些线路刷卡不享受换乘优惠?
1.好行公交所有线路。
2.吴江区跨省线路：7615、7617、7618、7619路;区内专线728、729、730、778、779、780路。如有变动另行通知。
