根据省人社厅统一部署，省人社一体化信息平台将于2021年5月11日在无锡市上线，届时，无锡人社办事大厅业务将全部搬迁至“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”。使用新的网上办事服务大厅，首先需要个人用户进行注册，具体注册指南如下：
一、个人注册功能描述
个人用户注册后方可在网上办事服务大厅和江苏智慧人社APP办理业务。
二、个人注册流程
个人用户可以通过网办大厅或江苏智慧人社APP进行注册。
（一）网办大厅注册流程
1.输入网址：https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn/index/即可看到网办大厅界面，点击界面右上角“您好，请登录”。
2.在登录界面选择“个人登录”→“立即注册”。
3.填写注册信息。
4.注册成功。
（二）江苏智慧人社APP注册流程
1.下载江苏智慧人社APP。
2.打开江苏智慧人社APP→我的→注册。
3.填写注册信息。
二、注册用户个人认证等级
个人用户提交的注册信息将与基础库进行比对，比对字段为“姓名”+“身份证号”，根据比对结果以及用户是否进行人脸识别分为未认证用户、实名用户和实人用户。
（一）未认证用户
“未认证用户”表示用户填写的注册信息与基础库比对失败，其认证状态为“非实名”，此类型用户能办理少量业务。
（二）实名用户
“实名用户”表示用户填写的注册信息与基础库比对成功，其认证状态为“已实名”，此类型用户可办理的业务事项较“未认证用户”多。
“未认证用户”可通过网上办事服务大厅的“个人中心→基本信息修改”或江苏智慧人社APP“我的→我的信息”补充必填项后成为“实名用户”。
（三）实人用户
“实名用户”通过人脸认证后成为“实人用户”，此类型用户能够办理的业务事项较前两种用户更多。
网办大厅实人认证的具体操作流程：
1.登录网上办事服务大厅→个人中心→我的信息→认证；
2.打开江苏智慧人社APP或支付宝APP，扫描二维码，完成实人认证。
三、用户申诉
如用户无法注册，可以通过用户申诉进行处理。
申诉内容包括：用户证件号码被占用；用户移动电话被占用；用户证件号码被绑定为亲情号码；其他问题。选择对应的情况进行申诉即可。
