1.社会保障卡使用及账户如何设置使用?
社保复合卡可在各定点医院、门诊药店使用，磁条卡部分可在银联ATM、POS和工行营业网点使用。
社保复合卡芯片账户(社保账户)中包含医疗保险金、退休养老金余额，失业保险金、工伤保险金、生育保险金相关信息。医疗保险金集中管理，芯片为虚拟资金;退休养老金、失业保险金、工伤保险金、生育保险金由社会保险经办机构划转到社保复合卡的磁条账户。
2.如何办理社会保障卡?
(1)申领社会保障卡的条件是什么?
东营市辖区内所有参加社会保险的城镇从业人员、离退休人员和参加城乡居民保险的人员。
(2)如何申领社会保障卡?
申领社会保障卡，应当由本人或所在单位到当地人社所部门办理下列手续：
①确认、填写山东省社会保障卡申领登记表;
②交验居民身份证;
③供白底彩色20×25毫米(236x295像素，300dpi，背景扣白)的近期电子照片;
④本人填写的《山东省社会保障卡申领登记表》进行制卡，新卡30个工作日完成。
(3)个人可以通过东营市人力资源和社会保障局门户网站申领。
3.社会保障卡如何领取?
①单位领取：单位携带公章及单位介绍信，办理人身份证
②个人领取：本人携带身份证到申请社保卡留存的领卡地点领取。
③邮寄发放：留存地址电话无误的可以通过挂号信方式邮寄给本人。
4.社会保障卡丢失后如何挂失?
持卡人发现社保卡遗失应当及时挂失，可直接拨打客服电话12333还可以通过东营市人力资源和社会保障局门户网站、APP、自助机、微信挂失或者到服务大厅进行挂失。
电话挂失为预挂失，电话预挂失时应当提供遗失人的姓名、公民身份证号码、单位名称等相关信息。书面挂失为正式挂失形式。
社会保障卡上银行帐户的挂失参照银行关于银行卡的管理办法执行，服务电话：工商银行95588;农业银行95599;建设银行95533;邮储95580;农信社96668
5.社会保障卡丢失后如何补领?
社会保障卡丢失并在办理挂失手续后10日内未寻回社会保障卡的，持卡人本人携带身份证到银行网点(农行、建行、信用社、邮储银行)办理即时补卡或批量补卡，工商银行社保卡本人携带身份证到到人社服务大厅打印《山东省社会保障卡挂失单》、《山东省社会保障卡补换卡申请单》或《山东省社会保障卡注销申请单》，签字或盖章确认，本人携带所有证件到工行网点补办。
持卡人接到领卡通知后，需携带本人身份证以到补卡点领取新卡。
持卡且未去银行办理补领手续的，应当凭居民身份证或者原社会保障卡到服务大厅解除挂失手续。
委托代办解除挂失手续的，应当出具由委托人签名或者盖章的书面委托书，委托人、被委托人的居民身份证原件。
如果持卡人已经办理了补领手续，不能再办理解除挂失手续，原卡找回后不能恢复使用。
6.社会保障卡如何换领?
(1)什么情况下需要换领?
①有效使用期届满;
②社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认;
③在劳动保障业务办理点设备上不能使用;
④变更本人身份证登记内容;
⑤其他合理情形。
(2)应怎样办理换领?
属于第①项的，应当在期限届满前三个月办理。
①填写《社会保障卡补换卡申请单》;
②交验原有的社会保障卡;
③按照有关规定交纳工本费
④变更卡面登记项目内容，应当提供人社部门的批准文件和其他相关法律证明。
人社部门在受理之日起30个工作日内完成社会保障卡换领工作。
7.如何办理社会保障卡的注销?
(1)死亡人员 社会保障卡注销业务办理?
①社会保障卡办理销户：由直系亲属或配偶到指定社保机构办理销户，办理时须携带死亡证明、公证书、能证明亲属关系的证件，双方身份证有关材料都需携带原件及复印件，最后，办理人携带社保机构开具的注销单和有关证件的原件到附近的银行办理销户业务。
②死亡人员社会保障卡继承消费时：若不知道密码，直系亲属或配偶携带死亡证明、能证明亲属关系的证件原件及复印件、双方身份证原件及复印件，到指定社保机构做密码重置业务。
(2)辖区外调动注销业务办理
本人携带身份证和社保卡、养老保险转移单到社保卡窗口开具注销单，携带身份证、社保卡、注销单到银行网点办理注销业务。
8.社会保障卡分别有哪些几个账号?
社会保障卡分别有芯片账户(社保账号);磁条账户(金融账号)
9.社会保障卡背面的磁条帐户如何使用?
(1)为方便参保人使用，社会保障卡上面的磁条帐户是符合银联标准的银行帐户。
(2)银行帐户的使用遵照银行关于借记卡的有关规定，服务电话：工商银行95588;农业银行95599;建设银行95533;邮储95580;农信社96668
(3)银行帐户可在有银联标志的任何地方刷卡使用，也可开通网上交易服务。
(4)银行帐户为借记卡，不收取年费，卡内存款按照活期利率计息。
(5)银行帐户必须经过启用后才能使用，领卡后本人携带身份证到银行网点办理启用手续，并设置帐户密码，银行帐户每次刷卡消费都需要密码，请妥善保管密码，丢失后请及时挂失。
10.密码锁定如何解锁?
社会保障卡在使用时，连续三次输入密码错误或忘记密码时，无法正常使用;需本人携带身份证原件及社保卡到市、县、乡社会保障卡服务窗口办理
若本人身体不便，可由其直系亲属(子、女)或其配偶代办，能证明亲属关系的证件(结婚证、户口本)、委托书(需本人签字并按手印)、双方身份证、原件及复印件办理。
11.新申领社会保障卡芯片账户(社保账户)如何使用?
持卡人领到新卡后应尽快在定点医院、药店修改芯片密码，卡初始密码为“123456”，密码修改后才能进行消费。
