The Beginning
考试项目 | 考试范围 | 分值 | 总分 |
1、出租汽车政策、法规、标准 | 国家出租汽车政策、法规、标准 | 15 | 20 |
《道路交通安全法》、《合同法》、《劳动法》、《突发事件应对法》、《信访条例》等法律法规的有关内容 | 5 | ||
2、职业道德与服务规范 | 职业道德 | 4
| 26 |
营运服务 | 12 | ||
车容车貌 | 4 | ||
服务仪容 | 2 | ||
特殊人群服务 | 2 | ||
服务禁忌 | 2 | ||
3、安全营运与治安防范 | 安全营运心理素质
| 4 | 30 |
行车安全、车辆安全、乘客人身与财产安全 | 12 | ||
异常天气条件下安全行车知识及紧急情况处理 | 8 | ||
防暴防劫和自我安全防范 | 4 | ||
常见危险化学品的基本知识 | 2 |
| |
4、运价知识与计价器使用 | 运价基本知识
| 1 | 4 |
计价器使用知识 | 3 | ||
5、汽车使用与常见故障处理 | 汽车维护的基本知识 | 2 | 6 |
车辆的技术要求 | 2 | ||
常见故障处理 | 2 | ||
6、节能驾驶 | 汽车节能驾驶 | 3 | 5 |
汽车环保知识 | 3 | ||
7、交通事故处理与应急救护 | 交通事故处理程序 | 2 | 8 |
保险常识和交通事故理赔 | 2 | ||
应急保障、消防和乘客救护基本知识 | 4 |
THE END
