1.“穗岁康”2023年度投保人群需符合什么条件？
答：符合以下任意条件之一的均可投保：
（一）广州市社会医疗保险参保人员及广州市其他医疗保障人员（含省、市、区分级管理的医疗保障人员，广州市行政区域内单位自行管理的医疗保障人员）；
（二）广州市户籍人员；
（三）截至2022年12月31日，在广州市办理并持有《广东省居住证》且居住登记时间连续满1年的人员；
（四）经广州市有关部门认定在广州市行政区域内见义勇为的人员；
（五）在广州市南沙区就业、居住和就读的香港、澳门居民；
（六）入选国家、省、市各类各级人才计划的广州市高层次人才，以及持有广东省人才优粤卡和广州市人才绿卡的广州市各类人才。
2.可以通过哪些渠道参保“穗岁康”这款产品？
答：穗岁康可通过个人投保或团体投保两个方式，具体投保办法如下：
（一）个人投保办法
（1）通过微信客户端在“穗岁康”、广州医保等官方公众号办理，已参保过“穗岁康”的被保险人，可在“穗岁康”微信公众号点击“一键续费”办理或在“穗岁康”相关平台推送的信息内链接确认投保；
（2）通过云闪付、相关银行客户端内的“穗岁康”参保入口办理；
（3）通过扫描四家承保公司的投保链接二维码办理;
（4）通过承保公司指定服务网点现场办理;
（5）在投保2022 年度“穗岁康”时勾选了“开启下一年连续续费”的被保险人，“穗岁康”将自动划扣保费，足额扣费即交费成功，无需另行办理。
（二）团体投保办法
由您所在单位，村居等团体参保，由投保单位统一支付保费
3.可以为家人购买吗？
答：可以为符合投保条件的直系亲属购买“穗岁康”。
4.我什么时候可以投保？
答：2023年度“穗岁康”限时投保交费期间为2022年11月1日0时起至2022年12月31日24时止。
5.怎么用医保卡交保费？
答：“穗岁康”打通了医保个人账户余额支付通道，职工医保投保交费人通过身份验证后，支付方式选择“医保个账”，使用本人医保个人账户余额支付，为符合“穗岁康”投保条件的本人及直系亲属支付保险费。
6.扣费成功后，怎么查询订单？
答：成功支付保费后，可以在“穗岁康”微信公众号-个人中心-订单查询中，使用交费人身份证和手机号进行查询。
7.上年度已开通“自动重新投保”,我还需要做其他操作吗?
答：对于已在2022年度投保时勾选了“自动重新投保”的被保险人，共保体将通过短信提醒交费人，即将自动扣费，请保持账户余额充足。10月25日至31日间，“穗岁康”会自动从投保交费人医保卡个人账户上划扣2023年度保费，成功扣费则投保成功无需再做其他操作。
8.我已开通“自动重新投保”，我想取消怎么办？
答：如需取消“自动重新投保”，交费人可在扣费前在“穗岁康”公众号-服务中心-个人中心，选择对应订单，点击“取消代扣”按钮，取消自动扣费。
9.家庭投保时，其中一人校验无法通过怎么处理？
答：如无法通过校验的人员不属于广州市医保参保人，但如果属于问题1的条件之一，可承诺符合参保适用条件继续参保，不需提交其他证明文件：投保人群详见问题1
如非上述人员，被保险人不属于穗岁康适用人群，请停止参保，虚假承诺侧合同无效，请您剔除该被保险人后重新投保。
10.我订单扣费了，但我不想要买了，怎么处理？
答：您可在订单生效前（2023年1月1日），在“穗岁康”公众号——个人中心——订单查询——撤销订单，如您无法自主操作，可前往线下服务网点，由工作人员协助您完成撤单退费，所交保费全额原路退回。
