一、什么是社会保障卡?
社会保障卡(以下简称“社保卡”)，是国家统一规划，由人力资源社会保障部门面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡。
二、社保卡具备哪些功能?
社保卡在单一芯片上同时实现两大功能。
一是社会保障功能，包括身份识别、信息记录、信息查询、费用结算等;二是金融功能，可作为银行借记卡使用，具有现金存取、转账、消费等银行借记卡功能。
随着社会保障功能的不断完善，将逐步通过金融功能实现各项社会保险费用缴纳及各项社会保险待遇发放。
三、社保卡由哪家银行负责发放?要收费吗?
我市按照医疗保险参保所属地，分别由不同的银行负责。其中：市直由中国银行负责，钟山区、钟山经济开发区(红桥新区)由工商银行负责，六枝特区由建设银行负责，盘县由农业银行负责，水城县由邮政储蓄银行负责。
社保卡首次发卡免费，补卡按省物价部门核准的标准收费。
四、我市的首次发卡流程是怎样的?
单位经办人、灵活就业人员、社区居民到参保地社保经办机构办理医疗保险参保手续，同时报送参保人员电子相片→市人力资源社会保障信息中心批量整理、提取制卡数据，专人报送至省人社厅→省人社厅将制卡数据校验入库，将符合条件的制卡数据交各家合作银行省分行→银行在其业务系统中进行社保卡开户核查，将制卡数据交由制卡商制作→卡制作完成，制卡商将成品卡交接给合作银行省分行，银行将成品卡数据回盘给省人社厅比对，省人社厅将不符合规范要求的基础数据返回至我局修正后重新上报→银行省分行将社保卡移交市分行，市分行按单位进行分类→市、县(区)社保经办机构向合作银行领卡并在省卡务系统中登记后，通知用人单位领卡→用人单位经办人领取社保卡，将社保卡分发给本单位持卡人。
五、到哪里办理社保卡启用、挂失、补卡、换卡等业务?
为保证持卡人个人信息和资金安全，人力资源社会保障部门通过指定合作银行服务网点受理社保卡的启用、挂失、补卡、换卡等业务。
指定合作银行服务网点统一悬挂 “贵州省社会保障卡指定服务网点”标牌。
六、社保卡如何启用(激活)?
为保证持卡人个人信息和资金安全，必须由持卡人持本人社保卡和有效身份证件到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”办理启用手续后，社保卡才能正常使用。
启用分为社会保障功能启用和金融功能启用。
启用金融功能时需设置金融账户密码。
七、如何设置、修改社保卡密码?
社保卡密码分为社会保障应用密码和金融应用密码，两个密码相互独立。
社会保障应用初始密码为“888888”，社会保障应用密码可在相应人力资源社会保障服务机构、定点医疗机构、定点零售药店读卡器终端或拨打12333人力资源社会保障电话咨询服务热线进行修改。
金融应用密码在卡片启用时设置。
金融应用密码可通过相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”或卡面标识银行网点进行修改。
社保卡仅限持卡人本人使用，持卡人应修改该密码，并妥善保管修改后的密码，因个人原因保管使用不当造成损失的，由持卡人承担。
八、领取社保卡后发现卡面信息有误如何更改?
持卡人领取社保卡后，若发现卡面所印姓名、照片、社会保障号码等信息有误，应持本人有效身份证件到申领社保卡的人力资源社会保障部门修改，并持人力资源社会保障部门出具的“勘误换卡通知单”，到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”免费换卡。
九、社保卡被锁卡或密码遗忘时如何处理?
为确保用卡安全，持卡人连续错误输入社会保障应用密码3次，系统将自动锁卡。
社会保障应用密码解锁由持卡人本人持有效身份证件到相应人力资源社会保障部门办理。
持卡人因忘记社会保障应用密码无法使用的，可重置社会保障应用密码。
重置社会保障应用密码，由持卡人本人持有效身份证件到相应人力资源社会保障部门办理。
密码解锁或重置密码持卡人因特殊原因不能本人办理的，可委托代理人办理，代理人需持本人有效身份证件和持卡人有效身份证件办理。
金融应用密码锁卡及解锁按卡面标识银行相关规定办理。
十、如何挂失社保卡?
持卡人丢失社保卡，可选择口头(临时)挂失和书面(正式)挂失两种方式。
口头(临时)挂失，需分别拨打12333人力资源社会保障电话咨询服务热线挂失社会保障功能，拨打卡面标识银行服务电话挂失金融功能，也可通过相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”同时口头(临时)挂失社会保障功能和金融功能。
书面(正式)挂失，由持卡人携本人有效身份证件到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”办理。
持卡人一经书面(正式)挂失后不能撤销。
十一、如何补办社保卡?
因社保卡遗失，持卡人到卡面标识银行指定服务网点办理书面(正式)挂失的同时办理补卡，并填写《社保卡挂失、补卡领卡通知单》，由持卡人留存一份，于60日后、90日内凭该通知单到指定服务网点领取新卡(具体情况由卡面标识银行自行确定)。
补卡费用按省物价部门核准的标准缴纳。
十二、在社保卡办理期间如何看病就医?
(一)城镇职工基本医疗保险参保对象可携带本人有效居民身份证及复印件到社保经办机构办理临时医保卡，临时医保卡采取即时办理，即办即用。
(二)城镇居民基本医疗保险参保对象可携带有效居民身份证或户口本直接到我市城镇居民基本医疗保险定点医院就医、报销费用。
十三、社保卡如何保存?
社会保障卡采用带触点的集成电路卡(IC卡)，卡内有CPU芯片和线圈，为防止损坏，在使用和保存过程中应注意下列事项：
(一)不要让卡接近磁场和强磁性物体，以免损坏卡内芯片和线圈;
(二) 不要弯折、损伤、玷污、刻划芯片和卡面;
(三)不要用液体或油料浸泡IC卡，切勿放入洗衣机和衣物一起清洗;
(四)不要让卡受高温影响和强光照射;
(五)IC卡应装入保护套内携带，以免影响将来对IC卡的质量鉴定的准确度。
十三、什么情况需要办理换卡?如何办理?
因持卡人原因造成社保卡卡面污损、残缺不能辨认，芯片、磁条损坏无法读取信息，卡片不能在专用设备上读写的，持卡人凭旧卡和本人有效证件到相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”办理换卡。
持卡人自办理换卡业务起60天后、90天内到该网点领取新卡(具体情况由卡面标识银行自行确定)。
换卡费用按省物价部门核准的标准缴纳。
持卡人交回原卡，由指定服务网点按规定销毁旧卡。
非持卡人原因，社保卡不能在专用设备上读写的，由相应的“贵州省社会保障卡指定服务网点”免费更换。
十四、什么情况需要办理销卡?如何办理?
持卡人因死亡、失踪被公安部门注销户籍、或出国定居等原因，应办理销卡。
销卡由持卡人或代理人先到参保地人力资源社会保障部门办理社会保障应用注销，并凭参保地人力资源社会保障部门开具的注销通知书，再到卡面标识银行指定服务网点办理金融应用的注销。
销卡手续办理完毕，由卡面标识银行指定服务网点按相关规定销毁该卡。
十五、社保卡有效期是多久?
社保卡有效期为10年，卡面上印有有效时间。持卡人须自社保卡有效期届满之前三个月内，凭原卡和本人有效证件到指定服务网点换领新卡。
因卡片过期未及时换领造成持卡人不能正常使用的，由持卡人自行负责。
十六、持卡人因故不能本人办理相关业务时怎么办?
持卡人因特殊原因不能本人办理社保卡启用、挂失、解挂、补卡、换卡、销卡业务时，按卡面标识银行规定办理。
十七、如何咨询社保卡相关信息?
社会公众可通过我市人力资源社会保障部门、12333人力资源社会保障咨询服务热线、市人力资源和社会保障局门户网站(http://rsj.gzlps.gov.cn/)、凉都社保网(http://sbj.gzlps.gov.cn/)等方式咨询社保卡的办理和使用方法。
