The Beginning
一、信用卡无故扣钱怎么办？
信用卡突然被扣钱，客户要查询缘由的话，可以直接去电子邮箱查看银行发过来的电子对账单，账单里一般会明确标注应还款项，届时客户就能知道银行是为什么而扣钱了，比如为了收取年费或者参与了自动扣费项目。当然，通过个人网银或者手机银行客户端、信用卡APP查账单也行。
或者客户可以选择直接拨打发卡银行的服务电话，转接人工服务后，向客服人员进行咨询。
要是工作居住附近就有发卡银行的线下营业网点，客户也可以选择带上个人身份证和卡片到网点柜台找工作人员进行询问。
而在查明了扣钱的缘由后，如果发现是正当扣款，并非乱扣钱，那客户之后注意在还款日(含)前按时偿还账单就行了。如果发现是银行扣错了，那应当让银行尽快将扣的额度恢复回来。
二、信用卡被乱扣费该怎么投诉
1、发卡行投诉
毕竟不管找谁投诉，最终都是要由银行进行解决的，所以发现信用卡乱收费要第一时间找发卡行投诉。投诉渠道有两种，一种是直接拨打发卡行电话，向客服反映情况，客服会核实情况后解决;还可以在银行官网找到邮箱投诉，附上被银行乱扣费的消费资料，并且邮件中讲清诉求
2、银保监会
以前是找银监会，而现在银监会和保监会合并成银保监会了。投诉方式也有两种，可以在工作日拨打银行保险消费者投诉电话进行投诉，不过因为打电话的人比较多，可能会碰到打不通的情况;还可以向当地银监会在当地的机构以书面形式进行投诉，不过必须要实名，匿名投诉是不接受的，收到投诉后也是会反馈给银行，让银行进行处理。
使用信用卡的过程中，遇到一些乱扣费的项目，持卡人是可以拨打发卡银行的客服电话，要求银行全额退还的。要是银行不同意全额退还，或者以各种理由推脱的不返还乱扣的费用，办卡人可以拨打银保监局的电话投诉或者举报来处理。
THE END
TAG:
