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服务设备
1．无障碍服务：提供专门的残疾人车道、升降电梯服务；
2．智能终端：在一楼大厅和陈列馆中分别设有多媒体触屏导览系统；
3．语音导览：可在一楼大厅内的语音导览租赁处办理；
4．婴儿车、轮椅：南门寄物处。
服务项目
一、导览服务
1、志愿者服务：
每天上午10:00、下午14:00有我馆的志愿者为您免费提供讲解及帮助，详情请留意中心服务台立牌。
2、语音导览：
提供中、英、法、日、德、韩、西班牙、意大利等语种：中文数码机 成人版：20元/套，押金300元；儿童版：10元/套，押金300元；外文数码机 租金40元/套，押金400元或50美元，或护照。
3、智慧导览：
提供中文智能讲解导览服务，通过语音讲解、视频介绍、手绘故事、动画解析、探索解谜、游戏互动等帮助观众立体了解文物背景、趣味解读历史瑰宝。每套配备平板电脑、手持带和耳机。租借费30元/套，无需押金，需提供手机号和身份证，可线上和线下办理租借。
另有特别展览数码机单独出借。
二、寄物服务（南、北门各一）
1．衣帽及大件行李可予寄放（贵重物品除电脑外请随身携带）；
2．观众寄存物品前请先接受安全检查，凭安检寄存票至寄物处办理寄存手续；
3．使用轮椅、婴儿车免费，凭有效证件（身份证等）和缴纳300元押金办理租借手续。如无有效证件，请缴纳600元押金（仅限南门寄物处）；
4．提供针线、医药箱等服务；
5．失物招领（仅限南门寄物处）。
三、咨询服务
1、中心服务台
位于一楼大厅西侧中心服务项目：解答咨询、提供资料（导览及活动信息的免费资料）、受理投诉建议，并提供“上海博物馆纪念章”盖章等服务
2、南门票台
位于南门入口处服务项目：解答咨询、租赁语音导览设备、代售各类IC卡
监督电话：021-63724550
四、餐厅茶室
1、观众餐厅
位于南门外西藏路一侧，提供中式快餐服务
2、上博餐厅
位于上海博物馆南门内侧，提供中西式简餐服务
3、茶室
位于二楼幼韵轩，供应中国名茶、咖啡、果汁、瓶装饮料和点心
