经历过疫情以后，市民的文旅需求出现了哪些新变化？文旅行业又是怎样来主动应变，满足这些新需求？
通过调研、实践和大数据分析，发现主要有三个方面的变化：
一是从参与方式看，在线模式受到欢迎和喜爱。疫情期间，市民群众居家生活时间延长，使得文旅需求由线下转移到线上，我们紧跟群众需求，主动开放数字资源，丰富云端文旅供给，创新在线文旅服务。如，3月28日上线的云上“市民文化节”推出“享艺不停”“云游云购”“漫赏四季”活动，上线首日点击量就突破1000万人次。
二是从身心需要看，人民群众对健康和体验关注度更高。随着疫情防控常态化，市民群众渴望回归生活常态，特别是到户外、到近郊、到景区、到文化场所，来疏解情绪、放飞心灵、陶冶精神。同时，大家对文旅体验的舒适度、便利性、体验感要求更高。为此，我们坚持必吃、必住、必购、必玩、必体验的标准，策划推出了“百条线路玩起来”“百家景区惠起来”“百项活动嗨起来”“百家餐厅吃起来”“百样文创买起来”等“五个一百”系列活动，开展“换个新家看上海”“酒店美食任你选”“博物馆奇妙夜”“非遗购物节”等特色主题活动，整合行业优质资源和优惠信息推出“一本文旅电子护照”等，使得市民游客可以“安心住”“暖心吃”“信心游”“欢心购”“称心玩”。
三是从活动半径看，短途文旅活动成为最佳选择。当前跨省跨境旅游暂未恢复，市内游、沪郊游是市民朋友们的首选。为此，我们组织文旅企业结合时令特点，持续推出适合小型化、漫步式、高品质、更实惠的旅游线路和产品。
——比如，市文旅局与市总工会共同发布了《关于鼓励开展职工“爱上海、游上海”活动促进文旅产业发展的通知》，这里边实际上是给了一个政策，就是“基层工会可以列支春秋游费用，费用标准不超过每人每天200元”。为此，我们还组织旅行社企业专门针对这个活动，推出首批五大主题117条特色推荐线路。据了解，目前已有数10家单位预订了相关产品。希望各单位、各企业能够充分用好这个政策。既是一次很好的团队建设，也是深度体验上海、增强归属认同感的机会。
——再如，市文旅局与市绿化市容局合作，指导都市旅游卡公司，推出“绿色上海公园年票”，向市民推荐12个户外“休闲好去处”，包括东方绿舟、辰山植物园、上海动物园等。每家公园每年都有一次入园机会，门市价是512元，限时活动价低至219元（7月31日前购买）。
这里，可以透露一个消息，市文旅局正在研究制订《上海推进“在线文旅”发展三年行动方案》。下一步，我们初步打算，将聚焦电子竞技、数字动漫、在线旅游、智慧广电、网络视听、数字文博等优势领域，希望通过3年努力，打造一批跨界联动、高端品牌的在线文旅产品，形成一批世界一流、全国领先的在线文旅企业，基本建成上海国际文化大都市和世界著名旅游城市的“智能版”。
下阶段，市文旅局将继续为各类市场主体创造条件，鼓励支持新科技、新平台、新网络、新终端、新设施在文旅业的转化应用，特别是对新业态，在确保安全的前提下，采取包容审慎的态度，营造利于企业成长的友好环境。
