为做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作,避免人员聚集引发交叉感染,确保广大观众朋友及演职人员的健康安全,上海保利大剧院根据上级部门的相关要求和指导意见,取消各项演出及活动,暂停对外开放。现新增以下几场取消/延期的演出项目:
本次退票将通过线上进行,无需来现场办理,请您仔细阅读以下退票方式。
一、官方渠道购票
凡通过上海保利大剧院售票窗口、官微、官网、保利票务APP购票的观众
1.未取票:无需任何申请及操作,票款将按原路径返还至原始购票人的支付账户。
2.已取票:
➦请您添加上海保利大剧院官方微信客服,将您的每一张退票按下图做好“作废”标记后上传至微信客服。
➦如您是使用现金、代金券购票的,待正式营业后,会第一时间与您取得联系,办理退票退款。
➦使用积分兑换的演出票,积分也将陆续退回至个人账户中。
二、票务代理平台购票
➦如您通过大麦、猫眼等票务代理平台购票的观众,请您和原购票平台联系办理退票事宜。
➦如您通过“二次购买”等形式获得演出票,请与原购票渠道联系,妥善解决退票退款事宜。
截至目前,上海保利大剧院共取消和延期演出18台21场。
由于疫情影响,保利院线大量演出取消,需处理退款的订单量非常大,上海保利大剧院将尽快为您处理退款。不同项目,同一渠道购票,由于付款方式不同,退款到账周期也会不同,请您耐心等待。
目前,上海保利大剧院仍暂停对外开放,具体恢复时间将另行通知。在此期间,如有任何疑问,可拨打13761476918(陈经理)咨询。