武汉园博园年卡购买及使用指南
➤➤➤园博园年卡
1、武汉园博园年卡如何购买?
答：武汉园博园年卡购买需办卡人持本人“二代身份证原件”至东门售票窗口购买办理。
2、武汉园博园年卡购买价格是?
答：150元/张
3、园博园年卡可以选择别人代买吗?
答：园博园年卡可以代买
方式一：代购人需带上使用人的“二代身份证原件”至东门售票窗口处购买办理，但使用时需使用人持本人“二代身份证原件”刷闸入园。
方式二：代购人可在东门售票窗口购买实体年卡，之后交给使用人，使用人需拿实体年卡和二代身份证原件至东门售票窗口绑定办理。
4、园博园年卡针对优惠人群有没别的年卡?
答：无，目前园博园仅一种年卡，150元/张。
5、武汉园博园年卡怎么使用入园?
答：购买年卡后，首次需在东门售票窗口进行身份证绑定。后续入园需本人持“二代身份证原件”刷闸机入园。
6、武汉园博园春节灯会期间哪个门可以入园?
答：春节灯会期间日场：东门、南1门、南2门、西门、北门均可入园(8:30-17:00)，夜场17:00起仅限东门、南1门入园。
7、武汉园博园年卡一天可入园几次?
答：2024年1月1日起新购武汉园博园年卡用户有效期内每人每天限用户本人入园二次。2024年之前的年卡用户有效期内每人每天限用户本人入园一次。
注：武汉园博园年卡一经售出不退不改。
➤➤➤关于合作年卡
大武汉旅游年卡
腾旅e卡通
湖北旅游惠民卡
1、合作年卡如何购买?
答：可关注各个年卡微信官方公众号，在官方公众号中购买。
2、合作年卡春节期间怎么使用入园?
答：合作年卡用户春节灯会期间2月2日-2月9日/2月25日-3月10日(8:30-21:00)有效期内有效次数内可正常预约核验入园。
正月初一至十五(2月10日-2月24日)日场(8:30-16:30)有效期内有效次数内可正常预约核验入园。夜场16：30起，有效期内有效次数内需预约支付30元后核验入园(以设备核验入园时间为准)。17:00后仅限东门、南1门入园。
3、合作年卡一天可入园几次?
答：合作年卡全年有效期内每人每天限用户本人入园一次。春节灯会期间(日场/夜场)二选一。
4、合作年卡申请预约退款问题
01大武汉旅游年卡
大武汉旅游年卡(电子卡)→可线上查看预约记录，点击订单详情点击退款即可。如果电子卡自行退款操作有误，也可以拨打客服热线027-87530700解决。(客服工作时间9：00-17：00)
大武汉旅游年卡(实体卡)→实体卡用户如需取消预约，拨打客服热线027-87530700，人工确定取消退款。
02腾旅e卡通
腾旅e卡通电子卡→可线上查看预约记录，点击订单详情点击取消预约即可。如有疑问可自行拨打客服电话咨询027-82618300/82618400(客服工作时间9：00-18：00)
03湖北旅游惠民卡
湖北旅游惠民卡→可线上查看预约记录，点击订单详情点击取消预约即可。如有疑问可自行拨打客服电话咨询400-800-2750(客服工作时间9：00-12：00/13：00-18：00)
注：以上情况仅限未核销用户，已核销用户无法退款。
