因疫情防控工作需要，原定2020年12月31日晚8:00 在星海音乐厅上演的“2021国乐盛典新年音乐会”及原定2021年1月1日晚8:00在星海音乐厅上演的“2021广州新年音乐会”变更调整为线上直播。
（两场线下新年音乐会的退票方案详见下文，退票自即日起至2021年3月31日前均可办理）
2021广州新年音乐会由腾讯艺术独家直播扫码预约，免费观看
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对于线下演出变更为线上直播，以及因此带来的退票事宜给您带来的不便，我们深表遗憾，为减少人群聚集，由衷感谢您的理解与支持！
2020年即将远去，2021年即将到来。广州交响乐团和广东民族乐团携手星海音乐厅，以及众多大咖新秀，如约呈献两场盛大的线上新年音乐会，与大家一同辞旧迎新，让您安坐家中，零门槛轻松赏乐，动动手指与亲朋好友一起分享美好乐声。
退票方案
【1】在广东文化票务网购买且尚未取票的观众：我们将为您进行线上退款，票款将直接退回购票时的支付账号，您只需耐心等待，无需主动进行任何操作；若您在2021年4月1日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 或 020-87358735 联系我们。
【2】已在星海音乐厅票务中心线下或广东文化票务网购票并已取票的观众，您无需把实体票寄回，退票方式如下：
您可于2021年3月31日前在微信中扫描以下二维码填写退票信息表单，我们收到您提交的表单后会进行退票、退款操作。
若您选择在线填写表单的方式来进行退票，请留意以下注意事项：填写表单并提交后，您无需再把实体票寄回，但请保留好您的实体票。若您在2021年4月1日前仍未收到相关退款，请拨打热线电话 400-108-8808 联系我们。提交前请仔细检查校对，请勿针对同一场次的退票重复提交表单。
同时，已购票并已取票的观众也可以选择顺丰到付的形式进行退票。观众可于2021年3月31日前，以顺丰到付的形式将门票以及注明了户名、开户行、账号、联系手机号码等文字信息一并快递寄回星海音乐厅。寄出前请确保信息准确，我们收到后将为您进行退款，票款将直接转入您发来的银行账号。
门票快递地址：广州市越秀区二沙岛晴波路33号星海音乐厅票务中心
收件人：票务中心
联系电话：020-87358735
【3】通过其他渠道购票的观众：在非上述渠道购票的观众，敬请联系相应购票平台进行退票。如：若您通过 “猫眼” 购买12月31日 “2021国乐盛典新年音乐会”，请联系 “猫眼” 或留意其公告进行相关退票操作。
咨询方式
如对演出取消或退款有疑问，请于工作时间（周一至周日，9:00至20:00）致电广东文化票务网（400-108-8808热线），或星海音乐厅票务中心（020-87358735）咨询。
* 若您仍有疑问，在星海音乐厅微信公众号后台回复关键词 “退票” 可获取 “退票常见问题” 说明。
