北京海洋馆于7月24日恢复开馆
➤北京海洋馆开馆信息
北京海洋馆自2020年7月24日起重新恢复开放
-营业时间：上午9:00 - 下午17:30
-停止售票时间：16:30
-停止入馆时间：17:00
➤入馆及购票须知
北京海洋馆采用实名预约制入馆，入馆需出示本人健康宝。
1、线上预约购票
游客可通过北京海洋馆官方微信平台、美团、携程、驴妈妈网等平台选择游览日期预约实名购票。入馆当天需携带本人身份证。
海洋馆官方购票入口：点击进入
2、持有早鸟票的游客
持尚在有效期的早鸟票的游客，请于游览当天持电子二维码至动物园北门北京海洋馆售票处兑换实体门票，兑换时请出示本人身份证件。如早鸟票已过期，需要您在线上发起退款，在显示二维码的页面内点击申请退款，等待人工审核，票款预计7个工作日内到账，如有更多问题可拨打010-62176655-6771。
3、持有商散门票的游客
持有商散门票的游客需在入馆当天持纸质门票至动物园北门北京海洋馆售票处，凭本人身份证件进行实名登记后入馆。北京亲子年票(须来馆前在亲子年票平台提前预约成功)、新赛点百动网的用户在北门团售办公室换票后再次持身份证进行实名登记方可进入。
4、持已过期商务散客门票、贵宾票的游客
因疫情影响导致门票过期，门票有效期截止日在2020年1月24日-2020年6月4日的游客;以及2020年6月5日至2020年6月10日购票的游客，有效期将统一延期至2020年9月30日。2020年7月18日丽家宝贝及惠氏公司购票的游客有效期延至2020年10月31日。所有持票游客都需在入馆当天持纸质门票至动物园北门北京海洋馆售票处验证，并凭本人身份证件进行实名登记，确认门票未使用后方可入馆。
5、持北京海洋馆年卡、季卡的会员
持北京海洋馆年卡、季卡的会员需携带身份证，会员卡进馆。为了方便广大游客知晓您的会员卡有效期，首次入馆时需您在动物园北门北京海洋馆售票处进行卡面有效期的更新，更新后持卡会员无须预约，可直接刷卡入馆。
6、入馆及游览TIPS：
-所有入馆游客需携带本人身份证，出示健康码，并接受体温检测，体温无异常(低于37.3℃)后方可入馆。
-游客在游览过程需全程需佩戴口罩，听从馆内工作人员指引。
➤会员卡延期事宜
1、延期范围
会员卡(含年卡、季卡)有效期的截止日期在2020年2月8日后的持卡会员(卡背有有效期标注)
2、延期天数
按照闭馆时间进行有效期的统一顺延。
如您于2020年1月24日前购卡，截止日期在2020年2月8日后，共延长167天。计算方式如下：自第一次闭馆2020年1月24日-2020年6月5日共133天，第二次闭馆2020年6月20日-7月23日，合计34天。
如您于2020年6月5日后购卡(不含预售已换卡的客户)，共延长34天。
3、重要提示
开馆后首次入馆，需您从北京动物园北门入园，并在北京动物园北门海洋馆售票处进行延期的贴标认证，更新后持卡会员无须预约，可持卡直接入馆。
如您已于6月第一次开馆时完成过延期贴标认证，无需再做以上操作，可持卡直接入园(贴标上为第一次延期时间，第二次延期时间无需再标识，后台系统已做调整)。
4、关于预订单延期
凡购买2020年年卡预订单且未兑换实体卡的客户，预订单有效期截止日延后167天。如有更多问题可拨打010-62176655-6738。
➤门票相关信息
1、是否还需兑换纸质门票?
如购买北京海洋馆+北京动物园联票的游客，需要在北京动物园北门北京海洋馆售票处兑换纸质票。
2、早鸟票没有使用可以申请退票吗?
可以退票，在进行申请退票后，我们将人工审核并在开馆后7个工作日内进行退款。
3、外籍人士如何在线购票?
外籍人士暂不支持线上购票，请于线下窗口现场登记购票。
➤关于开馆前在携程、美团、去哪儿购买的年卡
1、预售一年卡
如果您于开馆前在携程、美团、去哪儿网平台购买了北京海洋馆的一年期年卡。请您于开馆后至2020年8月31日前至北京动物园北门团售处凭购卡凭证及身份证换取实体卡才可使用，年卡自开卡日起365天有效。
2、预售两年卡
如果您于开馆前在携程、美团、去哪儿APP线上购买了北京海洋馆的两年期年卡。请您于开馆后至2020年12月31日前至北京动物园北门团售处凭购卡凭证及身份证换取实体卡才可使用，年卡自开卡日起730天有效。
3、关于携程、美团的系统自动退款
如您在携程、美团上购买的两年卡或年卡由于平台系统原因造成退款，请您按如下操作。
-如果于五一当天在携程平台抢购两年卡遭遇平台无故退款的。请凭系统退款交易记录，于开馆后至2020年12月31日至北京动物园北门团售处享原促销价888元/张购买两年卡。
-如果您于开馆前在美团平台购买了一年卡，被自动退款，请凭系统退款交易记录，于开馆后至2020年8月31日至北京动物园北门团售处享原促销价540/张购买年卡。
