我司的燃气价格严格按照物价主管部门价格文件执行。若有任何变动及调整，必定以红头公文发布的方式通知广大用户，请用户放心使用。同时，我司也将严格按照调价文件执行，按照调价时间和价格，分别结算调价前后的燃气费。如用户使用的为非预存方式燃气计量表的，我司将及时安排抄表并结算燃气费。
问：管道天然气如何计量?
燃气计量以燃气表显示的数据为基准数据，计量单位为立方米(m³)，燃气表由第三方资质部门鉴定下发，所安装的任何燃气计量表均贴有鉴定部门签发的合格证书，并清晰标注有鉴定机构，鉴定日期，有效日期，鉴定人员等详细信息，请用户知悉。
问：如何正确读取燃气表读数?
①膜式燃气表：家用膜式燃气表有8位字轮，其中前面5位黑色字轮，后面3位红色字轮，其中，黑色字轮代表整数，红色字轮代表小数，同时，在最外面的铭牌上面，有个小数点，这样你就可以一目了然了。如图：黑色数字式000086，红色字轮是564，那么这个表的读数是86.564方。这个数字减去上个月显示的数字就是你这个月所使用燃气的方量。
②智能IC卡燃气表：一体化设计，即字轮、液晶双显示燃气表，此类表多为装配式IC卡表，是字轮计数和液晶显示的组合。日常可以从液晶显示屏上读取当前的剩余气量，还可以从字轮计数器上方便地读取该燃气表自安装日起的累计用气量。此类燃气表如出现故障，如液晶电子读数不显示或电子读数与机械读数显示不一致时，则以机械读数(字轮数值)为准。
问：燃气费如何缴纳?
膜式燃气表(普表)用户-------应于我司当月抄表后，当月30日前之前到我司营业厅或缴费网点、中燃慧生活平台等渠道及时足额支付燃气费用;
智能IC卡燃气表用户-------可到我司营业厅或充值网点、中燃慧生活平台等渠道人工或自助充值燃气IC卡，“充多少用多少”十分便利!
问：燃气表故障如何处理?
燃气表如出现故障或者停止计量，用气量将按照近三个月有效抄表数的平均数确定。如果是智能IC卡燃气表出现故障并且仅有电子计量失效，则以该表的机械读数(字轮数值)为准。对于智能IC卡燃气表电子计量失效的用户，燃气公司将采取多还少补的原则，收取用户的气费后，迅速更换回合格完好的燃气表。
问：计量异议如何处理?
如果用气方或者供气方对燃气计量表的准确性提出异议，均可将燃气计量表送至有资质的计量检测单位经行第三方校验。经检定，燃气表计量合格，则检验及相关费用由提出异议方承担;经检定，燃气表计量不合格，检验及相关费用由提出者的对方承担。
使用超过法定误差范围燃气计量表的用户，则按照第三方鉴定结论确定的误差，核算自发现异常日起多计或少计算的用气量，燃气公司将同样采取多还少补的原则，退还或补缴相应气费。
