The Beginning
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发【2020】53号)及省、市有关文件要求,武汉市已将43条政务服务便民热线和2个网络投诉平台归并整合至12345市民服务热线。现公告如下:
一、原服务电话号码取消,整体并入12345市民服务热线的投诉电话及网络平台共26个:
![](http://imgb.jxyuer.com/d/file/p/2022/04/18/fam0t3ehh4e.png)
二、保留原服务电话号码(平台),话务座席并入12345市民服务热线或设立行业座席专区、专家座席共15个:
![](http://imgb.jxyuer.com/d/file/p/2022/04/18/akjgc2wyeuw.png)
三、国家部委及省直有关部门设立在我市接听的4条政务服务便民热线,以分中心形式归并到12345市民服务热线,保留号码和话务座席,与12345市民服务热线建立电话转接机制,实现平台互联、业务协同、数据共享。
![](http://imgb.jxyuer.com/d/file/p/2022/04/18/vlgv3ef1yig.png)
THE END