为充分满足市民通信服务需求，在做好全面防护的前提下，桂林移动保持各区域主营业厅正常开放，并配备了消毒液、红外线体温器等用品，每天进行厅内2个小时消毒一次，营业人员佩戴口罩上岗，并安排专人对进厅的客户进行体温检测，加强触点人员安全防范，最大限度保障客户与工作人员的健康安全。
资源
加强对医院等重点区域的网络监测，保障网络通畅。加大力度宣传疫情防控，在公司的LED、营业厅门口、员工朋友圈进行疫情防控宣传；大力推广电子渠道，通过营业厅，朋友圈等多种方式推广电子渠道应用，倡导客户足不出户办理业务。
荔浦
加强与疫情防控办沟通，持续做好网络运行保障、通信应急保障、服务保障等工作，目前已累计发送疫情防控提醒公益短信逾40万条；成立了通信应急保障小组，投入保障人员50余人次，开展重点医院室分巡检，确保政府、重要机关单位及各医院的网络正常运营。
临桂
重点确保桂林医学院二附院、卫生部门及高速、高铁等重点场景网络正常。在县城鲁湖厅坚持正常营业做好客户服务工作的同时，全面推广“和掌柜”手机客户端、门户网站、微信等多种电子服务通道业务办理渠道，广大客户可以足不出户便捷办理各项业务。
龙胜
全力确保县疾控中心、各医院、指挥区域通信保障。积极主动联系医院一线人员提供了免停机服务。向全县卫健主管部门、医疗机构具有通信需求的单位启动绿色通道，优先开通并保障第一时间服务到位。为卫健主管部门、医疗机构、防疫部门免费提供远程云视讯多人会议服务及远程多人对讲服务，坚决保障通信畅通。同时积极配合政府部门及时发布疫情防控知识等公益信息，累计发送防疫短信超20万条。
灵川
投入通信保障人员超91人次，重点确保灵川1个新型肺炎收治定点医院、1个定点酒店，医院卫生部门及高速、高铁、火车站等重点场景网络正常;并为新型肺炎收治定点医院免费开通专用200M网络及固定电话，保障应急救急网络通道顺畅。为医护人员和防控工作组人员开通免催免停业务，发送公益短信12万条。
灌阳
投入通信保障人员超50多人次，重点确保灌阳2个新型肺炎收治定点医院、隔离场地及政府“云视讯”业务等重点场景网络、设备正常；并从1月23日开始，每天向全县移动客户发送2条抗击疫情信息，为近200名医务人员开通免催免停服务。
恭城
投入通信保障队伍重点确保恭城1个新型肺炎收治定点医院、隔离场地及高铁站等重点场景网络正常；全面开展抗击疫情公益活动，为近100名医务人员开通免催免停服务；提升电子渠道业务办理率，电子服务通道业务办理占比达50%。
