一、推动公共服务事项向基层延伸
加快基本公共服务事项进驻村(社区)便民服务中心。提升基层“审批服务一窗口”建设水平。完成区级行政审批和公共服务权力事项赋权工作，部分镇(街道)实现审批服务运行。全面整合基层行政审批和公共服务职责，推动住房城乡建设、民政、人力资源社会保障、卫生健康等服务窗口和公交服务、供水供电等民生服务窗口，纳入为民服务中心大厅集中办理。
二、优化服务企业总门户
优化江苏政务服务网滨湖旗舰店布局，以办好“一件事”为目标，继续梳理上线“套餐式”服务事项，拓展“套餐式”服务范围。依托“江苏政务服务”APP，逐步推进各类法人事项在移动端的办理。配合职能部门开展线，上服务，建立数据交互体系，提高企业服务的便捷性、互动性、高效性。推行政策兑现“一网清”，借助信息化手段加大各类政策宣传，在“滨湖政务”微信公众号及时公开流程和政策解读，在江苏政务服务网滨湖旗舰店开设“苏政50条”和“小微企业和个体工商户”服务专栏，在区政务服务大厅设置咨询专窗。
三、提高政务服务效能
推进基层“审批服务- -窗口”改革，全面整合基层行政审批和公共服务职责，规范服务指南和工作流程，实行“马上办、网上办、就近办、- -次办”工作机制，建设智慧政务服务大厅，打造集中高效审批服务。推进政务服务“综合窗口”改革，依托政务服务管理平台实行“前台综合受理、后台分类审批、全程网上流转、统一窗口出件”运行模式，2020年上半年区级“综合窗口”正式运行。开展镇(街道)“审批服务一窗口”、 村(社区)“全科社工”服务模式，2020年底前基本实现全覆盖。推进“一网通办”建设,优化政务服务业务系统，推进线上、线下办理一套业务标准、-个办理平台，数据同源、服务同源、功能互补、无缝衔接。加大部门之间系统对接，打通数据信息壁垒。
