一、 “ 彭城码 ” 有什么作用？
答：“彭城码”是徐州市疫情防控指挥部指定的通行服务码，在疫情防控期间，可作为广大民众日常出行的重要凭证，同时作为防疫人员查验的主要依据。各行各业、各公众场所须均要严格执行“绿码者进，红码者禁”。民众进出小区、出入公共场所、乘坐公共交通等应主动出示“彭城码”，配合体温检测。
二、如何获取 “ 彭城码 ” ？
答：
1、微信申领：https://yq.xz110.gov.cn:6443/signup.html
2、支付宝申领：登录支付宝APP-“城市服务”-“彭城码”进入
3、直接现场扫码申领
三、为什么 “ 彭城码 ” 有不同的颜色？
答：分色管控是阻击疫情精准防控的重要手段。“彭城码”依托各类大数据资源和公共管理机构数据，经过数据建模和分析评估后，测算出红色、黄色、绿色三种状态，旨在为民众自我预防和工作生活提供服务和便利。
四、为什么有的 “ 彭城码 ” 是红色？
答：显示红码有四种情形：一是确诊病例、无症状感染者及上述人员的密切接触者;二是发热留观病例;三是治愈出院但未解除医学观察人员;四是疫情重点地区和国家来徐未满14日人员。
五、为什么有的 “ 彭城码 ” 是黄色？
答：显示黄码有三种情形：一是居家隔离人员;二是自行申报干咳、发热、呼吸困难等症状人员;三是其他需要关注的人员。
六、为什么有的 “ 彭城码 ” 是绿色？
答：显示为绿码的，主要是未见异常或已解除医学管理措施的人员。
七、 红码、黄码如何转为绿码？
答：持红码者按规定执行集中隔离医学观察满14日后，可转为绿码;持黄码者，须经医院检查，或自行居家隔离并每日上报健康状况，排除异常后可转为绿码;对显示绿码和黄码的人员，将依据大数据资源动态监测和异常筛选，对其中的异常人员将上调颜色等级。
八、持“彭城码” 出入各场所 和乘坐交通工具是否还需要测体温吗？
答：需要。进入小区(村)、机关、企事业单位(包括医疗机构、学校)、商业楼宇、宾馆饭店、商场超市、农贸市场、金融网点、沿街商店、旅游景区等人员密集公共场所及乘坐地铁、公交车等公共交通工具实行“测温+验码”;出租车、网约车实行验码乘坐。
九、老人、小孩等没有条件申请的人员怎么办？
答：可以让家人、朋友、同事或社区工作人员等代为注册登记，生成的二维码可以纸质打印，随身携带，方便查验。
十、信息填错了怎么办？
答：可以修改，但修改次数有限制，请在申报时认真填写，避免再次出错。
十一、个人持码期间出现发热等症状怎么办？
答：有干咳、发热、呼吸困难等症状的民众，应立即前往就近医院发热门诊就诊，途中避免乘坐公共交通工具，并同时利用“彭城码”如实申报。
十二、不如实填写信息或不执行“彭城码”管理要求的会有什么后果？
答：个人申请“彭城码”时已作申报承诺，广大群众须如实填报相关信息，对不实申报人员或拒不执行“彭城码”管理要求的，将依法依规处理，并纳入征信系统。
十三、 “ 彭城码 ” 个人信息安全吗？
答：“彭城码”采集的所有个人信息受法律保护。任何单位和个人不得将平台信息用于疫情防控之外的任何用途。
十四、如果在其他省市已申领了代表健康的“绿码”，到徐后还需要重新申领“彭城码”码？
答：需要重新申领“彭城码”。
十五、“彭城码”是否可以截图长期使用？
答：“彭城码”会根据申报信息及后台大数据分析动态调整，不建议截图长期使用，建议遇有查验时，民众应实时打开“彭城码”并主动出示。
十六、徐州县区人员属于“在徐人员”还是“来徐人员”？
答：属于在徐人员。
十七、在徐人员为什么要我填“来徐时间”？
答：在徐人员不需要填写“来徐时间”，外地来徐人员才需要填“来徐时间”。
