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洛阳供热退费怎么申请退款? 郑州热力退费怎么退?

来源: 更新时间:2022-09-29 13:45:24
The Beginning

  暖气不够热,如何申请退费?

  《洛阳市集中供热条例》规定,在供热期间,热经营企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室(厅)室温,不低于18摄氏度。

  如果用户认为室温不达标,可以在供热期向热力公司提出测温申请,测温后如温度不达标,测温人员会出具测温单,用户可在供热结束后,凭测温单到供热企业办理退费手续。洛阳热力用户,需要在4月30日前办理退费手续。

  如果您在供热期间并未提出测温申请,无法提供室温不达标的相关证明,供热企业是无法为您办理退费的。

  供热期间因供热企业原因造成停暖或延迟供热的,如何申请退费?

  《洛阳市集中供热条例》规定,连续停热12小时以上的,热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。停暖满24小时的按1天退费,超过12小时不满24小时的按半天退费,不足12小时的不予退费。

  按面积收费用户,根据实际供热天数进行核算。分户计量用户,正常情况下根据实际用热量,预收款项多退少补;如果因供热企业导致停暖或延迟供热的,根据实际供暖天数,退还基础热费。

  正常情况下,供热企业会将费用直接退至用户的账户中,冲抵下个采暖季的预收费用。如有需要现金退款,用户可前往供热企业办理。需要提醒的是,已经按预付费开过发票的用户,不再进行现金退费。

  现金退费办理方式

  户主本人可携带身份证原件、复印件及缴费凭证,到供热企业办理。云闪付、支付宝、微信缴费须打印账单详情。如他人代办还须出示代办人身份证。

  ●洛阳热力:

  5月11日至5月31日期间的工作日均可办理。

  地址:中州西路80号二楼客服中心

  ●新区热力:

  目前,该公司已完成费用结算,5月15日前的工作日均可办理。

  地址:洛龙区关林路与永泰街交叉口西100米路南

  ●高新热力:

  下一个采暖季开始前的工作日均可办理。

  地址:高新区芳泽路1号103室

  发票如何开具

  ●洛阳热力

  直管用户可凭缴费凭证于6月底前的工作日到该公司办理。开票名称和金额严格按照房产证名字和实缴金额办理,一经确认发票开出后不再更换。

  ●新区热力

  直管用户可凭缴费凭证于5月中旬前办理,正常工作日均可。为避免人员聚集,建议拨打9618966进行预约,客服登记个人信息后即可转交财务开票,方便为用户提供无接触式业务办理服务。

  ●高新热力

  直管用户可凭缴费凭证到该公司开具发票,下一个采暖季开始前的工作日均可办理。


THE END

TAG:测温  用户  热力  工作日  均可  

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