济南市公安局关于疫情防控期间推广“五优”服务的温馨提示
广大驻济企业和市民朋友：
为进一步提升公安便民利企工作质效，降低窗口服务疫情传播风险，市公安局坚持以“优质贴心、优越舒心、优选连心、优享放心、优助暖心”服务为目标，整合资源、优化流程、提质增效，为您提供更加丰富、更高品质的掌上、网上、自助、预约和帮办服务。同时，我们建议您在疫情防控期间优先选择线上方式办理服务事项。确需线下办理的，请您提前预约，做好个人防护，主动配合信息登记、体温检测等防疫工作。
一、为您提供“优质贴心”掌上服务。使用手机微信扫描二维码或搜索关注“济南公安”订阅号、“济南公安民生警务”服务号，点击进入济南“e警通”便民服务平台，通过实人认证后，可在线办理新创办企业公章刻制备案、惠企绿色通道、交通违法查询和户籍证明、临时身份证明开具等13类128项高频公安服务事项。
二、为您架设“优越舒心”网上服务。使用电脑搜索“济南市公安局智慧警务民生平台”(http://jnga.jinan.gov.cn/)，点击进入“网上办事大厅”注册登录，根据需求选择“面向自然人事项主题”或“面向法人事项主题”进行在线服务事项办理。您还可以搜索“济南政务服务一网通办”网站，通过“部门服务”专栏的“市公安局”专区进行在线事项办理。
三、为您推出“优选连心”自助服务。目前，在全市公安服务窗口单位及部分社区、商务楼宇布设有100余台公安自助服务终端。您可以通过济南“e警通”便民服务平台的“户政窗口导航”功能查询窗口单位地址和联系方式，通过“车管便民导航”功能查找16处24小时服务智慧警局、28台自助体检机和129处警邮、警医邮合作服务网点分布位置，就近选择办理户政、车驾管等服务事项。
四、为您升级“优享放心”预约服务。为减少窗口单位人员聚集和等候时间，济南“e警通”便民服务平台进一步优化升级了线下业务网上预约功能。目前，网上预约功能已涵盖全市基层公安派出所和出入境、车驾管服务大厅。对不具备线上办理条件的业务，您可以通过济南“e警通”进行网上预约，并按照约定时间到指定窗口办理相关业务。
五、为您联通“优助暖心”帮办服务。在全市户政、出入境、车驾管服务窗口设置特需人士专用服务设施，设立绿色通道或专门窗口，安排专人，特事特办，提供业务全程引导帮办。在山东省千佛山医院、济南市第一人民医院、济南市第二人民医院试点推行残障人士换领驾驶证“一站办结”，最大限度服务方便群众。
服务过程中如有任何问题，您可随时拨打66666110民生警务热线或通过济南“e警通”智慧帮办功能进行反馈咨询。我们将为您提供24小时“全时在线、时刻陪伴”的公安政务服务，感谢您的信任与支持。
