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健康济宁服务号核酸检测登记常见问题汇总

来源: 更新时间:2022-10-14 13:33:53
The Beginning

  如何进行全员核酸检测预登记

  打开“健康济宁服务号”,依次点击【疫情防控】-【核酸检测登记】菜单,补全核酸检测个人信息后点击【确定】完成登记。

  没有智能手机或不会操作微信的居民如何操作

  可由家人为其登记。操作步骤:在核酸检测登记页面点击【添加/修改登记人】按钮,点击【添加】按钮或选择相应的家庭成员,补全信息完成登记即可。

  核酸检测登记完成后如何使用

   一旦突发全员核酸检测时,居民到达检测点出示绿码或电子健康卡二维码扫描确认检测即可;如需出示家人的二维码,点击【换卡】后出示即可。

  核酸检测预登记成功后,没有电子健康卡信息

  此情况为姓名与身份证号不一致或缺少档案信息导致,请在【全员核酸检测登记】页面温馨提示点击蓝色字体的【腾讯问卷】或医疗服务—其他业务模块的【信息变更】功能填写相关信息,由腾讯后台工作人员进行统一审核处理,第二天重新登记即可。

  港澳台、国外护照如何进行核酸检测预登记

  医疗服务—门诊业务中点击【办卡】业务,证件类型选择港澳台或护照,先办理电子健康卡,办理成功后,再进行全员核酸检测预登记。

  姓名、地址等信息录入错误怎么办

  需先解绑,重新进行全员核酸检测预登记。

  解绑流程:医疗服务上方选择健康卡管理,选择想解绑的卡,点击此卡后,选择解绑健康卡。

  核酸检测预登记后,刷码显示姓名、地址、手机号等信息不准确

  解决方式:打开健康济宁服务号,进入医疗服务,点击上方【健康卡管理】,选择信息不准确的健康卡,点击该卡后通过下方【解绑健康卡】按钮解绑该卡,进入首页后,选择【全员核酸检测登记】功能或疫情防控【核酸检测预登记】菜单,点击下面添加按钮,重新录入所有信息后保存,就可根据身份证号更新其他信息。

  健康济宁服务号完成核酸预登记后,无法生成二维码或居民改名情况

  解决方式:打开健康济宁服务号,进入医疗服务,选择门诊业务中的【在线办卡】功能进行办卡,录入相关信息后点击确认,信息不匹配的会提示姓名身份证号不一致,跳转微信页面进行身份核验,根据微信提示录入相关认证信息后,完成办卡操作后,即可正常办理健康卡。

  查询结果手机打开显示白屏无法点击怎么办?

  ①在核酸检测结果查询页面,点击右上角三个点,选择刷新,刷新后可正常查询。

  ②核酸检测报告打印首次打开,会默认加载一段时间,打开后请点击右上角三个点,使用手机浏览器打开,即可下载报告。请刷新后使用手机自带浏览器打开。

THE END

TAG:核酸  健康  信息  济宁  全员  

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