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持卡人可在市民卡网站充值页面或直接到市民卡服务点办理联机账户充值。圈存是把市民卡联机账户资金转入电子钱包账户中。市民卡电子钱包不计息、不提现、不透支，卡片遗失后电子钱包内余额不退还，上限为500元。
市民卡遗失后，应第一时间拔打两个电话：12333热线和市民卡关联银行的客服电话进行临时挂失，再持本人有效证件（未成年人可由其监护人代为办理）到服务点办理正式挂失补卡手续，7个工作日后可领取新卡。
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