（原标题：乌鲁木齐市“11·24”火灾四问）
11月24日19时49分许，乌鲁木齐市天山区吉祥苑小区一高层住宅楼发生火灾，造成10人死亡、9人受伤，引发全国网民极大关注。带着网民的一些疑问，记者实地走访火灾现场，采访火灾亲历者、消防救援人员、社区干部等，对火灾的一些关键问题作出回答。
火灾发布会现场
一问火灾因何而起？
当天19时许，吉祥苑小区8号楼2单元1502室住户布阿依仙木·买买提艾力在洗蒸气浴，中途电路跳闸，她随后将电闸复位，并返回继续蒸浴。
期间，布阿依仙木的女儿闻到浓烈的焦糊味，循着气味发现卧室插座起火，赶忙跑到门口大喊：“妈妈，着火了！”布阿依仙木立即赶去查看，此时火苗已将床上用品和木质墙裙引燃，加之墙裙和天花板吊顶均为易燃木质材料，火势蔓延极快。
布阿依仙木先后接了两壶水灭火，但仍无法控制火势，随即拉着女儿跑出家门求救。
打开房门，迎面是闻讯而来的社区工作者邓明星。此时，滚滚浓烟正向楼上翻涌，“火势太大，先下楼逃生！”邓明星带着她俩朝楼下奔去，同时拨打了119火警电话。
三人到14楼求助，并与该层住户返回15楼灭火，未能成功，遂一起下楼避险。到一楼单元门口时，楼上的燃烧物纷纷坠落，为防止受伤，在救援人员指引下，他们进入一楼住户，从窗户逃出，安全到达楼外。
二问吉祥苑小区到底是不是低风险小区？
吉祥苑小区所在社区党总支书记阿孜古丽·克里木介绍，自11月12日起，吉祥苑小区由高风险区降为低风险区，随后，经天山区疫情防控工作指挥部综合评估，自20日起，该小区居民错峰有序出户下楼，可在小区内活动。“23日、24日我都下楼转了转，在小区里看见一些大人在锻炼、孩子在玩耍。”该单元1601室居民木尼热·艾合买提说。
三问起火单元门是否被铁丝绑死或焊死？
火灾发生时，浓烈的黑烟从木尼热·艾合买提家的门缝不断涌入，木尼热发觉后打开房门，黑烟已充满整个楼道。
木尼热立即关紧房门，并在小区业主微信群中求救，家中已经有人出现缺氧症状（此段信息被录屏，在网上广泛传播），出现在布阿依仙木家门口的社区工作者，便是看到木尼热的信息赶来救援的。
“我们戴着三层口罩，没一会儿就黑透了。”木尼热回忆，正在焦急无措之际，她接到了消防救援人员的电话。消防员告诉木尼热千万不可出门，一旦一氧化碳中毒后果不堪设想，并鼓励木尼热一家坚持片刻，救援马上就到。
五六分钟后，消防员进入木尼热家，将其一家由单元门带至楼外。
木尼热表示，11月23日，其所在单元可错峰下楼，期间，单元大门始终保持开启状态，未曾被铁丝绑死或焊死。
四问地桩和栅栏是否为疫情防控所设？
吉祥苑小区水电工艾力·苏力坦介绍，为方便车辆进出管理，进入小区大门10余米，右转弯处道路中间设置了升降栏杆，同时延伸设置了地桩。右侧沿路边台阶安装了栅栏，隔出人行通道。“升降栏杆和栅栏都是日常设置，目的是为了人车分流和小区车辆管理，并不是为疫情防控特意安装的。”
乌鲁木齐市消防救援支队副支队长徐宝勇介绍，消防车进入后，需右转才能抵达事发楼栋，工作人员先后拆除了行人栅栏和升降栏杆，但因车辆转弯半径大，必须将地桩一并拆除，即网络视频中拆除地桩的画面。
此前报道
乌鲁木齐深夜通报回应火灾六点疑问 市长致歉
11月25日深夜至26日凌晨，乌鲁木齐市人民政府新闻办公室召开新闻发布会介绍“11·24”火灾事故有关情况。
乌鲁木齐市市长买买提明·卡德，天山区区长哈米提·买买提伊明，乌鲁木齐市消防救援支队支队长李文胜出席发布会。
“发生这样的事情，我们深感痛心。在此我代表乌鲁木齐市委、市人民政府向遇难者表示沉痛哀悼，向遇难者家属、受伤人员及亲属表示诚挚问候，向全市人民表示歉意。”乌鲁木齐市市长说。
“此次火灾给人民群众生命财产造成重大损失，给有关家庭带来沉重的悲痛和哀伤。我们十分痛心，无比自责，深感愧疚不安。”天山区区长说。
发布会持续近20分钟，回应了一些热点问题。
视频截图
火灾是如何发生的？
吉祥苑小区位于乌鲁木齐市天山区金银路613号。
11月24日19时49分许，该一高层住宅楼发生火灾。涉事楼栋为小区8号高层住宅楼，共21层156户。
乌鲁木齐市市长介绍，经现场勘验和询问当事人，起火建筑系高层住宅楼，起火部位在2单元15层。初步判定，因电气线路故障引发火灾。
相关当事人发现卧室插线板着火，泼水灭火无果后下来报警，火源引燃室内物品，火势蔓延至17层，烟气扩散至21层。
消防人员是如何救援的？
11月24日19时49分，乌鲁木齐市消防救援支队指挥中心接到报警，位于乌鲁木齐市天山区金银路辅路吉祥苑8号楼2单元1502室发生火灾。
接警后，乌鲁木齐市消防救援支队先后调集7个消防救援站和1个重型机械救援大队，共计23辆消防车、109名指战员赶赴现场处置。
19时54分，辖区和平路消防站3车15人到达现场，通过外部观察，发现火势已突破外窗向上翻滚。根据现场情况，指挥员将消防人员分成2个灭火组、1个救助组，攀登楼梯到达着火层下层。
经现场侦查，着火层1502室房门处于开启状态，楼梯间充满浓烟，火焰猛烈翻转。消防救援人员立即深入建筑内部，沿楼梯到着火层上层楼搜索被困人员，同时部署沿楼梯铺设水带至着火层下层，对着火层实施扑救，并将现场情况向指挥中心报告。
全勤指挥部根据现场反馈情况，派出包括重型机械工程救援大队在内的共计20车94人到场增援。
20时32分，支队全勤指挥部到场，组织和平路、新华北路消防站搜救组继续对着火层上层进行搜索，灭火组继续对15楼火势进行压制，并部署力量对16楼进行保护。
21时40分，全勤指挥部到达现场，立即命令乌鲁木齐支队整合攻坚力量。对16层、17层部署堵截阵控制火势，对接社区工作人员逐一核对着火单元住户疏散救助情况，组织主持所有救援攻坚组分片包干，逐层逐户自上而下对着火单元开展再次排查搜救。
22时35分，现场明火被扑灭。经现场反复排查核实，对单元所有人员已全部疏散营救完毕。
消防人员进入小区、救火过程是否受阻？
乌鲁木齐市消防救援支队支队长李文胜介绍，此次火灾具有火灾荷载大、蔓延速度快、被困人员多，疏散搜救难等特点。
该小区进出道狭窄，且停车位较少，道路两侧停放大量私家车，大型消防车难以进入小区实施作业。
在开展搜救及楼内扑火的同时，还组织相关部门对楼前私家车道进行移位，拆除日常设立的地桩，全面打开建筑南北侧火灾扑救作业面。
他表示，这起火灾造成重大人员伤亡教训深刻。
一是居民家庭电器线路辐射安装不符合消防安全管理规定，埋下了火灾隐患。
二是发生火灾的楼层常闭式防火门未保持关闭，导致火灾迅速蔓延扩大。
三是着火小区道路狭窄，私家车停放混乱，影响消防车快速到场处置。
四是部分居民自防自救能力弱，对居住建筑中通往楼顶的第二安全出口位置不熟悉，火灾发生时未进行有效扑救和及时的逃生自救。
视频截图
伤亡情况和群众安置情况如何？
10人经抢救无效死亡。9人为中度吸入性肺损伤，目前生命体征平稳，无生命危险。
此次火灾共疏散居民514人，营救被困人员21人。
天山区已成立由区、委区政府主要负责同志为组长的群众善后处置工作领导小组，下设医疗救治、群众安置、评估修缮、隐患排查、宣传引导、应急物资保障等7个工作组开展工作。
目前已疏散并安置514名群众到辖区的三家宾馆酒店，足额配备生活物资，全力做好服务保障工作。对未受损房屋群众，从明日起分批有序安排回家，受损较重的房屋，立即开展修缮工作，确保群众平稳过冬。
楼层门被铁丝捆绑等传言是真是假？
关于网传是否存在小区静默三天，涉事居民楼逃生通道被铁丝捆绑的问题：
天山区区长回应，经与吉祥苑小区所在的街道、社区以及现场消防救援人员反复核实，小区不存在铁丝捆绑的问题，楼栋所在楼栋所有的住户门单元门均未封闭，网上所传“楼层门用铁丝捆绑”的图片，为移花接木，恶意拼接。
关于网民质疑吉祥苑小区为低风险区、居民可下楼活动的问题：
天山区区长回应，按照新型冠状病毒肺炎防控方案第九版和国家自治区疫情防控有关规定，经综合研判评估，2022年11月12日起，吉祥苑小区由高风险区降为低风险区。
随后，根据关于有序恢复低风险区居民生活秩序的工作方案，区疫情防控指挥部对吉祥苑小区防控队伍、基础台账，全员核酸检测，公共卫生环境整治情况等进行综合评估后，自11月20日起，吉祥苑小区居民已经实行错峰有序出户下楼，在小区内活动。
后续如何问责？
目前火灾具体原因还在进一步调查。
乌鲁木齐市市长表示，自治区和乌鲁木齐市已经成立联合调查组，正在深入调查火灾原因和责任，对涉及失职失责人员，将依法依规严肃追究，绝不姑息。
视频截图
政知见（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，就在火灾发生的前一天，也就是11月23日，新疆维吾尔自治区召开党委常委会扩大会议。
会议指出，全区上下要坚决防范和遏制重特大事故发生，全力守护各族群众生命财产安全。
会议强调，各地各部门要坚持举一反三、警钟长鸣，用大概率思维应对小概率事件，切实把安全生产各项规定要求落实落细；要全面排查整治风险隐患，对发现的问题立即整改，决不能心存侥幸、敷衍了事、流于形式；要完善突发事故应对流程、紧急措施等预案，全面提高应急保障快速响应和灾害救援处置能力。要严格依法查处安全生产违法违规行为，对失职渎职、措施不落实、责任不到位、导致发生安全事故的，依纪依法严肃追责问责。
资料 | 新疆日报、石榴云、南方日报等
