一、信用报告是什么?
答：是您信用历史的客观记录。记录您借债还钱、合同履行、遵纪守法等信息。
二、信用报告哪里来?
答：来自征信系统。又称“金融信用信息基础数据库”“企业和个人信用信息基础数据库”。
三、信用报告的信息哪里来?
答：放贷机构、公用事业单位、法院和政府部门等。
四、“不良信息”指什么?
答：违约信息、欠税信息、法院和行政处罚信息。
五、什么是“正面信息”和“负面信息”?
答：“正面信息”是您拥有贷款或信用卡且正常还款的信息;“负面信息”是您未按合同约定还款的信息。
六、信用报告哪里查?
答：现场查询：全国2000多个查询点提供柜台或自助终端查询，即查即得。具体咨询：400-810-8866(电话)，www.pbccrc.org.cn(网址)。别忘了带上本人有效身份证件原件及复印件;网上查询：足不出户，提交申请后次日得到。网址：www.pbccrc.org.cn。足不出户，提交申请后次日得到。
七、您有哪些征信权利?
答：知情权：您有权查询自己的信用报告;同意权：报送和查询您的信息都必须事先得到您同意;重建信用记录权：不良信息在信用报告展示一段时间后应当删除，您可以重新开始积累好的记录;异议权：如果您认为您的信用报告有“错误”，可以提出并要求更正;救济权：如果您对异议处理结果不满意，可以进行行政投诉或司法诉讼。
八、个人信用报告信息保存多久?
答：不良信息：自不良行为或事件终止之日起保留5 年;正面信息：您的信用财富，一直展示在您的信用报告中。
九、如何维护良好的信用记录?
答：维护良好信用记录最重要的一点就是按时足额还款。除此之外，爱护身份信息、关心信用记录、合理安排消费也十分重要。
十、个人如何保护自己的信用记录安全?
答：保管好身份证件，复印件应注明用途;保管好信用报告，不随意丢弃信用报告，不把报告提供给其他机构;在公共网络查询、保存信用报告后要及时删除。
十一、疫情期间产生了逾期记录怎么办?
答：对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款导致逾期的，可向您的客户经理申请，我行将根据实际情况优先、快速予以处理，经调查核实后，暂不视为违约，不纳入违约客户名单。对此期间产生的征信不良记录，客户可向我行各网点申请征信异议。
十二、失信会带来什么后果或影响?
三个影响：一是影响失信人本身。无论衣食住行还是生意往来，无论社保还是医保，失信之人都将寸步难行;二是影响失信人的子女。将会给子女的上学与就业、入伍与复员、出国与留学、婚嫁与尊严蒙上难以挥去的阴影，影响整整两代甚至三代人;三是影响失信人的亲朋好友。无论担保人还是合作伙伴，无论兄弟姐妹还是亲戚，都将受失信人所累，陷入连带失信的阴影中。
一个后果：严重的法律后果。银行可以通过法院依法起诉、判决、执行，查封失信人的财产，会强制执行偿还债务，会限制高消费、媒体公示“黑名单”，会依法拘留，严重的甚至还会追究刑事责任!
