The Beginning
乘车日期180日(含)以内
旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站(全国任一联网车站)售票窗口、自助售取票机换取报销凭证。
办理铁路电子客票改签后，可重新打印报销凭证。身份证件无法识读的，请提供订单号码(E+9位数字)，到车站售票窗口办理。
旅客在12306官网办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站(全国任一联网车站)退票窗口办理。
超过乘车日期180日(不含)
不再办理。
报销凭证换取期限延长，意味着在乘车之日起半年内，旅客都可以凭购票时所使用的有效身份证件原件领取报销凭证。
2020年，电子客票在全国普速铁路推广实施，彻底告别纸质火车票。旅客只需持有效身份证件即可实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
部分老年人、未成年人及不习惯使用互联网购票的旅客，依然可通过人工窗口、代售点等传统方式购票，购票流程和购票证件均没有变化。
注意：报销凭证专门用于报销使用票面注有“仅供报销使用”字样。
行程信息提示票证与报销凭证不同
“行程信息提示”仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证和报销凭证使用，旅客购买电子客票后可直接凭购票证件进站乘车。
获取方式：
(1)可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”;
(2)可到实施电子客票的车站窗口或自助售取票机打印行“行程信息提示”。
