粉丝怎么运营（如何提升粉丝留存和粘性）。本站来告诉相关信息，希望对您有所帮助。

首先，需要了解，什么是粉丝留存？
粉丝在进入直播间到离开会经历停留、互动、购买等行为，而粉丝“留存时长”、“互动活跃度”、“粘性忠诚度”等指标则是衡量粉丝留存转化的关键。

粉丝各项行为指标

多种提升粉丝留存技巧

提升粉丝存留率，就要解决粉丝“停留时长”的问题。新手商家可通过优化直播间设置、预热视频提升预期、打造视觉吸引力、提升直播内容等方面提升粉丝存留率。
Point 1—— 优化直播间设置
直播间的布置是用户的“第一视觉”，决定用户进入直播间后是否继续看下去。商家可以通过直播间货架、灯光等专业设置，个性化主题设置和用户建立关联，利用文字展板等道具吸引用户停留。如大牌正品的工厂直发环境，展板展示“低至一折”等。

Point 2—— 直播预热视频提升预期
直播开始前，通过准确的内容方向、直播吸引点、传播技巧提升用户直播预期。

内容方向上——善于挖掘产品自身卖点，从多个角度进行视频预热，如产品特色、功能、类型等；

挖掘吸引点——通常有大品牌、折扣价格、红包福利、免费送等；

传播技巧上——需注意在直播前和直播时有利于让用户提前获知吸引点，促进在直播间的停留。

Point 3——定位一致的主播形象
直播间就像是线下商场的卖场，用户是否进入和“销售”形象强相关。和品牌气质相符、定位相符、积极乐观、有爱心的主播形象可起到吸引用户视觉的效果。

销售母婴用品，温和体贴、谈吐文雅的宝妈主播会比少女形象主播更容易赢得用户信赖。

Point 4——严格把控的直播内容
讲解专业：产品讲解要专业，通过专业有料的讲解，吸引粉丝观看；
引导互动：新用户欢迎、打赏感谢、弹幕回复、引导互动等；
主副配合：主播和副播配合，一问一答、产品评测等吸引用户观看。
Point 5——福利吸引商家兴趣
商家可利用平台工具提供红包、秒杀等福利，要注意福利活动应分阶段、贯穿整个直播周期，让用户全程有期待感。同时还要将核心福利展示在直播间醒目位置，确保用户在进入直播间的第一时间就能获取核心利益点。

Point 6——弹幕控评
用户看直播时有一种“凑热闹”的心态，弹幕营造的直播氛围往往能决定用户是走是留。因此在弹幕控评方面，要充分利用弹幕做好持续性福利预告、通过发起话题引导粉丝讨论，同时也要控制好负面信息的出现。

如何提升粉丝互动率？

当用户长时间停留在直播间，商家应尽可能的提升粉丝互动率，让存留流量活跃起来，产生互动行为，形成情感连接。商家可通过主播互动引导、给粉丝专属感，利用营销玩法提升互动，助力转化。
1、主播互动引导

注重互动引导

当直播粉丝较少时，主播应该和粉丝逐个沟通，回答粉丝问题，如欢迎XXX来到直播间；人数较多时，可以进一步引导用户点赞关注，如点赞到10万解锁1000元红包等；直播过程中应时刻关注粉丝互动情绪，时刻引导互动、加粉、点赞，引导购买等，提升粉丝积极性。

积极引导评论

主播引导用户参与讨论，可以提升产品成交率。如可以通过提问的方式引导评论，设置二选一的封闭式问题，让用户回答喜欢或不喜欢等；还可以通过猜价格、或直接问用户理想价格增加互动；另外，在产品讲解过程中，可以将所有互动部分都设置成用户提问或二选一互动。

话题讨论

在直播过程中，主播可以主动抛出一些热点讨论话题，持续性鼓励用户发表观点；在设置话题时，需提前摸底粉丝群体属性，针对性的发布粉丝感兴趣的话题，确保话题有互动；此外，直播时应持续鼓励用户留言、发弹幕，并对弹幕进行回复。

引导下单

通过销售技巧促进用户下单。比如引导用户提前填写好地址、收件人等信息；通过手机演示下单步骤，让用户知道怎么买；讲解之后问用户是否成功下单，通过下单的扣1等形式引导再次互动。
2、给粉丝专属感

引导粉丝加入粉丝团

商家可以持续性引导用户关注主播，通过口播公布粉丝团专属福利，引导加入粉丝团。可以尝试营造粉丝团福利的稀缺感，增加粉丝团吸引力。

设置粉丝专属福利

为粉丝准备更多福利，比如设置粉丝专属砍价环节、粉丝专场活动、粉丝红包，结合粉丝属性选品，打造粉丝案例从粉丝角度讲解产品等，让粉丝能够感觉到独特的存在感，强化商家和粉丝的情感连接。

3、营销玩法拓展

商家可以通过红包、福袋、粉丝/大主播连麦、主播PK等一系列营销玩法，强化粉丝互动。比如新手商家沟通大主播进行连麦砍价，既能提升直播间互动性，又能借助大主播粉丝实现销量转化。

如何培养粉丝粘性？

粉丝粘性，是粉丝活跃度内核的升级，体现了主播和直播间的品牌价值，是粉丝和主播、直播间的情感链接，是粉丝“忠诚度”的体现。提升粉丝粘性，商家可以从主播人设打造、保障产品质量、深度运营关联三大方面打造。
1、主播人设打造

直播间想要有粉丝粘性，必须有主播的人设，主播有人设后才会有粉丝追随。打造主播人设可以从四个维度入手，一是分析粉丝特征，经营粉丝喜欢的人设；二是主播自身具备有担当、有爱心、乐观等品质；第三是在直播内容中加入主播对某件事的个人观点，形成个人风格，在粉丝心中形成不可替代性；第四从营销角度，持续多平台输出主播宣传素材。

主播人设打造

2、产品质量把控

优质垂直带货

垂直带货，意味着和某一类用户进行连接，容易建立起用户标签，更有利于针对性运营，进而建立粉丝粘性；此外，垂直带货更有利于形成主播专属标签和人设形象，个性化的带货风格更容易与垂直粉丝建立深度连接。

注重品质口碑

重视产品的品质口碑，重视物流速度、售后服务，保持长期稳定的直播、短视频输出，有利于培养粉丝好感，增强粉丝信赖。另外可以通过塑造老用户经典案例，和老用户在直播间的互动，快速在新粉心中建立信任感。起到助力留存、增强粘性的效果。
3、深度运营关联

短视频运营

直播之外，商家要注意持续输出高质量、有创意的短视频作品。作为直播内容的补充，短视频有利于进一步增强主播人设，帮助粉丝更了解主播，增强粉丝粘性。

粉丝群运营

商家在进行粉丝运营时，可引导用户加粉丝群，通过粉丝群内购、粉丝购买专享通道等粉丝福利来强化粉丝群粘性；在直播和群内沟通过程中，尊重并持续征集粉丝带货意见，让粉丝出谋划策，有参与感；在非直播时间段，保持和粉丝互动，增强商家和粉丝连接。

精细化深耕

对于商家而言，提升粉丝粘性是一个长线工程，要持续优质垂直选品、持续打造主播人设、持续输出优质内容，形成优质直播体系。优质直播体系是获取粉丝并增强粉丝粘性的长效方法，可以让用户一想到直播间，就会有好产品、好价格、好主播、好福利等积极印象，助力商家生意增长。

粉丝运营注意事项

1、忌纯物质吸引
不能单纯依靠红包、福利吸引用户，容易让粉丝出现物质依赖，有福利就出现，没福利就消失。打人设、福利等吸引力的组合拳。
2、忌过度娱乐
商家在做存留、互动的时候，可能会采取话题讨论、连麦等娱乐玩法，但要谨记娱乐行为目的是为销售引流，避免过度娱乐。
3、忌行为短视
有长期运营规划打造直播带货，切勿为一次直播爆发设置过度的粉丝存留互动行为。
4、忌不持续性
设置持续性的目标，不能单纯考虑一次直播目标，要以长期目标打造直播间。
5、忌生硬销售
把粉丝当成用户去运营，粉丝不仅是直播间的顾客，更是直播间长期的受众，不能依靠生硬的销售促成转化。
6、忌违背规则
应遵循抖音电商平台带货规则，违规扣分将对店铺运营产生负面影响。

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