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5旬夫妇居家2个月用水1023吨,如此离谱岂能只“照表收费”?

来源: 更新时间:2024-04-08 16:34:28
The Beginning

极目新闻评论员 屈旌

家住江苏省丹阳市新新家园小区55岁的张先生反映,他家平时每两个月的用水量在十余吨左右,可谁知2023年11月、12月两个月用水量高达1023吨,自来水公司没有查到漏水点,又一直催要这1023吨水的水费,问题至今没解决。

当地丹阳水务集团有限公司工作人员称:“水表属于计量工具,读出来多少,我们确实得按照多少来收取费用。”(据4月8日大风新闻)



张先生的待缴水费账单 (来源:受访者供图)

不要说是日常生活相对简单的老两口了,就算是普通的四五口之家,两个月用水量达到1023吨,都是非常异常,非常离谱的数字。有网友帮忙算了一笔账,按照60天算,每天要用17.05吨水,大多数家庭使用的水龙头型号为DN15,将水龙头开到最大,每小时能够流1.27吨的水,要放满约13个小时才能达到17.05吨的用水量,这显然不符合生活常识。而且,张先生家多年来两个月的用水量一般都只有十来吨,只有这两个月突然过度高涨,而且之后又恢复了十来吨的用水量,这也足以说明这个用水量不寻常,需要调查核实。

但是水务方面的处理态度,确实让普通居民很为难,收费通知单上写着“用水量异常请自查”,试问,水务公司的专业师傅多次上门检查,都没有查出漏水点,也没有找到异常的具体原因,两位老人要如何自查?而在异常原因未查明之前,一味地强调“按表收费”,催缴3000多元的水费,否则就要给居民家里断水,也显得冷漠机械,不合情理。另外,通知单上写的日期竟然是26年,也未免显得不够规范,让人难以信服。


抄表师傅给张师傅出具的水费通知单 (来源:受访者供图)

用水用电都是民生刚需,所以这件小事也引发了网友的关注和热议,不少网友在评论区反映了自己交纳相关费用时,出现数据明显异常的情况,而企业方面的处理,往往也都是说“按表行事”,仿佛“表”作为工具就一定不会出错,永远都是对的,哪怕是背离了生活常识,也必须生搬硬套,这显然是一种“偷懒”的做法,对用户权益关切不够,民生责任意识不足。有网友就表示:现在很多生活费用的计量表都是智能表,靠软件后台控制,数据会出错是再常见不过的事,相关企业就应该负责任地查清楚,不能简单粗暴地让用户背锅。

解决这一问题的方法有很多,究竟这1000多吨的用水量是怎么产生的,以当前的技术手段,不应该是笔糊涂账,可以委托第三方专业机构对水表和管道进行检查鉴定,可以通过整个楼栋或单元的总表进行查验和推断,也可以通过司法程序去判定责任归属,总之,存疑的费用一定会有一个说法,而在真相被查明之前,只要居民还在正常交纳之后的水费,就不应该为催缴而停水,影响居民正常生活。

水电气都是民生重要保障,是确保群众正常生产生活的基础,相关企业一定要增强服务意识,耐心细致地解答用户的疑问,优化服务体验,帮助用户去解决身边的烦心事、操心事、疑难事,服务体验优化了,就算不催缴,用户也会积极主动缴费,生活的安全感和幸福感也会随之提升,何乐而不为呢?

延伸阅读

女子请人上门整理衣柜:12小时花费7200元 感觉很治愈

3月春暖花开,终于可以脱掉厚外套,换上美美春装。不过问题也来了:每逢换季就“脑壳疼”!家里衣服太多,衣柜塞不下,每回都要鼓足勇气、耗费巨大精力才能完成这一重大工程。

这两年,有个相关的职业很火:收纳师。请个收纳师上门是不是很贵?看起来就是折叠衣物的事情,有没有必要请专业收纳师?这笔钱到底花得值不值?正巧,上周日橙柿互动有位橙友@陌上花开(以下简称陌女士),在家体验了一把收纳师上门整理衣柜的服务。

12小时花费7200元

看到方案就心动了

陌女士的家在城东的老小区,属于顶楼跃层结构。面积不算小,2009年装修入住,当时衣柜也没少装。但10多年里,因为几乎没有“断舍离”过,所以家里的东西越堆越多。“很多衣服都分散在两个房间里,想找的时候要来回翻,真的很麻烦……”陌女士说。



陌女士柜子里的衣物

通过前期沟通,陌女士把自己的要求给到了收纳团队:衣物、洗护、美妆用品以及原有部分杂物都要统一在一个房间里;取消叠放区,因为每次叠着都找不到衣服,最后变成乱塞。很快,团队给了陌女士相应的方案和报价:3位收纳师一起上门,12小时整理时间,收纳费5000元,物料费2200元,包括衣杆、衣架280个以及大大小小的收纳盒若干。“看到报价时,我其实还是有点犹豫的,毕竟只有一个房间,费用不便宜,但具体看了方案后,我毫不犹豫下了订单。”陌女士说,“因为方案提到了更改我原来衣柜的储存结构,等于木工的活也包,而且几小时就能完成改造,确实让人很心动。”

收纳第一步就是扔

“感觉这12小时很治愈”

其实关于收纳,首要是“扔”。很多时候收纳会变得复杂,多半是因为舍不得“扔”。收纳师上门,第一步也是“扔”。

约好的收纳师团队一到,就直奔卧室。在床上、地上铺好防尘,把衣柜里衣物全部都拿出来铺开。这里有个小细节让陌女士觉得很赞:“收纳师会帮你每件衣物的口袋都掏一遍,确保没有物品遗漏在里面。”

衣物全都铺开后,第一步就是断舍离了。收纳师会拿出一个个大袋子,把不要的衣物都往里扔。关于扔衣服也有技巧:一般一件衣服存放一年以上,那么大概率是不会穿了;款式过时、起球严重,或是有些因为身材问题、尺寸不合适,还想着“这件衣服等我瘦下来再穿”的,也可以划入“扔”的范围。但如果有些衣物有额外纪念价值,那么收纳师会给一个“时光箱”保存。

“最后我扔掉了整整7大袋衣物。”陌女士说。

扔完之后,就是收。在忙着断舍离的时候,木工师傅也上门了,将衣柜原本的隔板拆掉,改造成衣杆。然后收纳师们又根据四季划分好区域,“以前每年换季最头疼的就是找衣服,现在衣服全部挂在外面就轻松好多”。









图为整理后的衣柜

收拾完衣柜后,继续收拾房间内的其他置物架。把书放回书房,空出的架子用来收纳洗护用品和一些小衣物,比如袜子、帽子,用小收纳盒存放,拿的时候也方便,不会弄乱。“我其实觉得这12小时还是非常治愈的!”陌女士说,“收纳后才发现原来好多东西自己买过,随手一塞就忘了。现在全部摆在架子上,就不会再乱买了。”接下去,她打算花点时间把先生的衣帽间以及厨房、客厅全部收纳一遍。

房子不够大、空间有限,但家里东西实在多,该怎么办呢?关于收纳的话题,我们这周也在橙柿互动橙友圈论坛#时髦经#里,请橙友们集思广益。来看看大家给的收纳心得和经验分享——

橙友@思念心灵手巧,她把闲置的奶茶袋、购物袋做成收纳盒、收纳筐,可以拿来分类存放小物件。窄版的袋子可以折成宽版,方便收纳衣物,环保的同时也节省费用。

橙友@health 15Y推荐了透明鞋盒,利用房间角落收纳鞋子,而且拿取也非常方便。

除了收纳盒,真空收纳袋也是不少人的选择。橙友@机器牛喜欢用真空收纳袋收纳冬天的厚棉被,可以更省空间且不易受潮。至于收纳袋的挑选,建议选择PE+PA材质,因为没有味道相对更安全,且比普通材质更柔软有韧性,使用寿命也会持久一些。

THE END

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