The Beginning
“不好意思”本义“羞涩、害羞”，同时指“碍于情面不便或不肯”，现代汉语下用于程度较轻道歉或自谦，郑重道歉依然是“对不起”、“抱歉”，否则被视为不诚恳、无庄重。
“错误”道歉甚于错误本身。“过而不改，是谓过矣”。人生难免会犯错，会道歉也是加分项。道歉在于“揽过”，死不认错、把握不当或令你徘徊不前、高处“跌落”乃至自毁前程。民谚“打死犟嘴的”是深刻教训之谈。
不会道歉者无处不在。“过则勿惮改”。道歉不丢人，体现良好人品与修养。会道歉者内心强大，因为有担责之诚心和勇气。低头鞠躬是真诚悔悟而非妄自菲薄，是人格完善而非卑躬屈膝，是性格成熟而非丧失尊严。
道歉是一种“爱”意。道歉是“愈合”别人伤口妙方，同时因人而异佐以技巧。“不迁怒，不贰过”。“对不起”包含冒犯者悔过、被冒犯者之宽恕。先有蔺相如出于国家大义谦让，后有廉颇“负荆请罪”相向而行成就“将相和”佳话。
在被理解中实现道歉。“人非圣贤，孰能无过”。生活、工作中难免会犯错，修正关键在于道歉。尤其职场，很多受挫非是犯错本身而是糟糕之道歉。《论语》中孔子不止一次认错道歉甚至赌咒发誓取得谅解。
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