“2022欢动e厦”数字人民币红包消费环节常见问答
1.“2022欢动e厦”数字人民币红包的使用规则是怎样的？
答：本次活动共抽取18万个中签用户和222个“锦鲤”用户（中签用户和“锦鲤”用户不可重复享受）。中签用户和“锦鲤”用户的数字人民币消费红包金额分别为100元和10000元，可在全市线下消费场景和京东、美团、饿了么等线上平台使用。
用户需要在数字人民币红包有效期内（2022年6月27日 20:00:00 至7月10日 23:59:59）使用，超过有效期，数字人民币红包将返还资金提供方。数字人民币红包可在指定商户消费使用，商户名单可在京东App进入“2022欢动e厦”活动专区查阅。
2.消费金额大于数字人民币红包时怎么办？
答：线上消费中，数字人民币红包剩余金额不足时，需先充值数字人民币再进行消费。线下消费中，用户可在指定线下商户消费数字人民币红包，数字人民币红包剩余金额不足时，支持使用其他结算方式补充。
3.数字人民币红包必须一次用完吗？
不用一次性消费完，可根据实际交易情况分多次使用。
4.数字人民币消费红包可以参与商家的其他优惠吗？
答：本次活动数字人民币消费红包等同于现金进行消费，可参与商家的其他优惠。
5.数字人民币消费红包退款规则是什么？
答：（1）若用户在数字人民币红包使用有效期内发生取消、退货行为，系统将优先退还中签用户数字人民币红包金额，再退还中签用户自行充值支付的金额。
（2）若用户在数字人民币红包使用有效期内发生退款行为，退回的红包金额，使用规则及使用有效期不变。
（3）若用户在数字人民币红包使用有效期外发生取消、退货行为，红包将按照活动约定返还给出资方。
（4）若用户在使用期间发生注销钱包行为，活动发放的未使用数字人民币红包，无论是否超出本次活动使用有效期，均自动从原渠道返还给出资方。
（5）涉及赔偿的，按国家相应法律法规办理，赔偿的具体支付方式由商户和消费者双方协商确定。
