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厦门市81条热线整合并入12345便民服务平台(含公积金热线)

来源: 更新时间:2022-08-29 21:15:33
The Beginning

  厦门市81条热线整合并入12345便民服务平台(含公积金热线)

  “12345,服务找政府”是一个24小时全天候人工服务热线,市民群众可以随时随地通过电话反映相关问题。

  截至2020年底,厦门市12345便民服务平台已经整合我市41家单位的81条热线,覆盖公积金、不动产登记会计咨询,环保,110非警务部分等民生和公共服务领域,为市民提供更便捷的服务。

  为了解决各类热线“号码多,记不住,难打通,效率低”的难题,厦门从2017年起便全力打造12345便民服务平台,受理市民群众的各类咨询、投诉、建议、求助信访事项。

  除了电话沟通,2020年7月份,厦门12345还开通了微信公众号。市民可以通过“厦门12345”微信公众号一键查询电话网页等渠道,反映诉求件的办理进度和进行反馈。公众号去年上线至今,关注的用户达到了4万余人,成为了12345平台联系群众、服务群众的新窗口。

THE END

TAG:厦门  厦门市  便民服务  市民  热线  

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