“没有比伸手扶起人们的心脏更好的运动了。” 〜约翰·福尔摩斯
22岁那一天，我搬到佛蒙特州的一家滑雪小屋工作。
我六个月前刚读完大学。9月11日使得在我的领域中找到“真正的”工作变得几乎是不可能的，我已经准备好冒险了。
不知何故，我被聘为旅馆地下室餐厅的首席女服务员，我们每天早晨和每周六晚在这里为我们提供家庭式餐点。
我没有女服务生的经历。我很确定自己被录用为这个职位，因为我比其他一些员工年长，拥有大学学历(嗯，是工作室艺术)，并且在大学期间在海滩的小卖部工作了三个夏天。我的意思是，至少我以前曾经处理过食物，对吧?
到现在为止，我的客户服务技能严重受挫。我几乎不能容忍客户。我什至很少和他们说话。我的“服务”技能范围包括确保他们获得正确种类的苏打水和正确的更改。
实际上，在我的第一份工作中，当我在一家大型服装店的收银员那里不得不穿一件蓝色背心时，一位顾客实际上向管理层抱怨我。我没有微笑，我并不友善，也没有帮助。(为辩护，我十六岁。穿着蓝色背心。)
在滑雪场住了一晚，我将永远不会忘记这一点，在过去十年中，每年都有一对夫妇来此度过，他们把我拉到一边，以便丈夫可以私下告诉我一些事情。“你的态度显得遥不可及。我可以告诉您，只是害羞，但您似乎非常不友善。”
哇
由于某种原因，让这位年长的绅士告诉我，我绝对对局外人的感觉，使我和我的态度完全改变了。
他是对的-我很害羞，对自己也不确定。我害怕友善，害怕从我的壳中出来，并可能使我尴尬。
但是我不想被视为不友好和冷漠。我想与人交流，我只是不知道该怎么做。
随着滑雪季节的进行，我尽了最大的努力来做出一点改变：更多的眼神交流，更多的微笑，更多的交谈。我不能说我立即看到了一个巨大的转变，但我正在尝试。
又快了几年：在全国旅行了一段时间(即使一次住在帐篷里;您的二十多岁还不是很好吗?)之后，我又回到了滑雪场。这次，我被录用到前台工作。
前台??所有人都在哪里?每时每刻?
是的，那个前台。
到这个时候，旅馆已经易手，新主人向我说了些有关如何通过电话与客户交流的印象，给他们留下了持久的印象。她说：“当您说话时，要微笑，因为客户可以通过电话一直听到它。”
她说得很对。每当我与客户或客户通电话时，我仍然会想一想。
我无法确切告诉您在那个滑雪季节发生的事情，但是当我的父母在春天来访并看到我的动作时，他们对我与客人的友好和自信印象深刻，但是不像我那样印象深刻(和快乐)。
突然我喜欢 帮助人们。当客人们来办理入住手续时，我感到很兴奋，喜欢为餐厅提供推荐，并高兴地告诉准客户我们所在地区必须提供的一切。
突然，我意识到成为一个好人真是太好了–与他人友好实际上使我更快乐!
我不知道为什么这些年来我一直认为保持沉默或不满对我有好处—我想我只是不知道有什么不同。
在佛蒙特州呆了一年后，我搬到了北卡罗来纳州的山上(正好漂亮;天气变暖了很多)，这次我在一家历史悠久的旅馆里找到了自己的另一份酒店工作。在不到一年左右的时间里，我运行了前台并管理活动，所以我很喜欢!
星期五下午，当我们迷上了一群人，准备开始他们悠闲的到访吗?对我来说纯属幸福!
周日的早晨，客人在退房时想回想一下他们的周末吗?完全满意!
早午餐时乳蛋饼恰到好处，女主人给她的朋友留下了深刻的印象?我的工作完成了!
除夕夜?一年中最好的夜晚!我实际上是参加深夜班(我负责安排时间)，这样我的员工可以休假，但我可以成为其中的一部分。
每年都有同一批客人来庆祝，我会走在走廊上，被邀请到开放的房间里品尝一口精美的奶酪或一小杯香槟。
我不知道该怎么解释，除了友善和帮助别人完成我不知道的事情。
如果您曾经想过与他人建立更多的联系，提供友善和支持，但对被拒绝的可能性感到羞怯或不安，我想告诉您，走出困境，甚至只是一点点一点，就能带来巨大的回报。
选择对您来说轻松舒适的东西。您是否需要经常打电话给您的工作?即使您感到有点傻，即使对方感到困难或不友善，也可以在打电话时尝试微笑。我敢打赌，当您挂断电话时，您会感觉非常好。
也许您注意到瑜伽课上有一位新学员，这个学员似乎不确定，垂在后面。做最好的事情-微笑，挥手，走过去并自我介绍。想象一下您是否处于同一位置;有人与您联系很高兴吗?
询问同事是否需要帮助。询问新邻居的友好问题。志愿服务当地的慈善机构或图书馆。
任何将您与他人联系起来并允许您发挥好感的肌肉都可以。您会惊讶地发现，善良会让他人感到高兴，但却给您带来更大的欢乐。
在旅馆工作了几年之后，我转到当地机场的酒店工作，从那里我意识到我想扩大我的友善并在更深层次上帮助他人，但我的一部分会总是想念在酒店工作。
与客人互动使我对自己有了很多了解。它给了我极大的信心，并且教会了我一生中最重要的一课：对他人友善就是对自己友善。希望您能为学习相同的课程敞开心heart。
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