淘宝双十一活动攻略（淘宝双十一活动攻略喵糖）

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天猫淘宝双十一活动已经迎来了第12个年头，2020天猫双11活动的脚步已经临近，你准备好了吗？回顾2019天猫淘宝双11活动最终以2684亿元的成交额再次刷新纪录，远远超出2018天猫双11当天的2135亿元销售额。其中，首发的新品超过100万款，跻身“亿元俱乐部”的品牌超过299个。9月17日，2020年天猫淘宝双十一活动已经开启商家报名。那么，2020天猫双11活动将迎来哪些重大变化？有哪些新的玩法和特色？参与2020双11的商家将会获得哪些扶持呢？（本文将持续更新2020双11最新动态，敬请收藏）

一、2020天猫淘宝双11活动综述

天猫双十一是一年一度的全球购物狂欢季，作为天猫年度特殊大型营销活动之一，2020年天猫双十一会优化货品组织，驱动供给侧变革，为全球消费者带来更加丰富的购物选择、更多元的购物体验，同时为品牌和商家打造多渠道曝光、多种类营销方案。据了解，今年天猫双十一活动整体分为两波：第一波为“天猫双十一抢先购”，第二波为“天猫双十一全球狂欢日”。在今年的双十一活动玩法上，平台重点组织了面向下沉市场消费者的创新玩法：笔笔返红包，目的是帮助品牌进行下沉市场拉新转化。在流量支持方面，平台会为商家提供包括手淘、PC等淘系站内以及阿里生态资源等多方面的流量支持。

二、2020天猫淘宝双十一活动时间安排

9月17日，2020年天猫双11活动时间正式公布，天猫双十一活动整体分为两波，商家报名统一在一个时间段完成，商品申报分为两个波段，具体活动节奏如下：

1、2020双11活动商家报名时间：2020年09月17日12:00:00-2020年09月24日23:59:59

2、天猫双十一活动商品报名时间：

（1）第一波：

预售商品：2020年09月27日12:00:00-2020年10月13日23:59:59

现货商品：2020年10月13日12:00:00-2020年10月23日23:59:59

（2）第二波：

预售&现货商品：2020年10月13日12:00:00-2020年10月28日23:59:59

（3）特殊报名限制提醒：

同一商家的同一商品无法同时报名第一波现货商品和第二波预售商品，请商家合理进行商品报名安排。

3、2020天猫双11第一波活动时间：

（1）2020双11活动预售（定金支付）：2020年10月21日00:00:00-2020年10月31日21:59:59

（2）2020双十一活动预售（尾款支付）：2020年11月01日00:30:00-2020年11月03日23:59:59

（3）天猫双十一活动现货（预热加购）：2020年10月29日00:00:00-2020年10月31日23:59:59

（4）天猫淘宝双十一活动现货（正式售卖）：2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59

4、2020天猫双十一第二波活动时间：

（1）2020年双11活动预售（定金支付）：2020年11月04日00:00:00-2020年11月10日21:59:59

（2）2020年双十一活动预售（尾款支付）：2020年11月11日00:30:00-2020年11月11日23:59:59

（3）2020天猫双十一活动现货（预热加购）：2020年11月6日00:00:00-2020年11月10日23:59:59

（4）2020天猫双11活动现货（正式售卖）：2020年11月1日00:00:00-2020年11月3日23:59:59

三、2020天猫淘宝双十一笔笔返红包玩法

笔笔返红包玩法是2020天猫双十一平台重点组织、面向下沉市场消费者的创新玩法，帮助品牌进行下沉市场拉新转化。2020天猫双11现货报名阶段开放该玩法的报名入口，2020双11活动商家可自主报名，玩法商品将获得该玩法全链路的个性化资源。

1、商家让利比例：活动期间，用户购买商家笔笔返红包活动商品获得的待兑换红包面额与商家笔笔返红包活动商品的活动价之比是10%（让利比例=待兑换红包额度/商品活动价）

2、叠加逻辑：同一笔子订单下，笔笔返红包玩法可与前N件N折、品类券等优惠叠加生效，但不能与跨店满减同时生效，同时，部分商品类型及特殊交易形式不生效笔笔返红包玩法，具体以公示的笔笔返活动规则为准。

3、笔笔返展示渠道：在手淘首页、搜索、主会场、商品详情页、购物车、支付成功页等链路随机触达并邀请消费者参与

4、消费者参与方法：受邀并自愿参与笔笔返红包玩法的消费者，在笔笔返活动时间内购买标有笔笔返标识的双十一活动商品且未达到跨店满减初始满减门槛的，可获得一定面额的待兑换红包（无实际现金或折扣优惠价值，最终必须满足指定条件方可成功兑换为双11红包），待兑换红包面额总计达到可兑换门槛时，系统即自动为用户兑换为等额的双11红包。

5、笔笔返活动时间：

待兑换红包获得与可兑换时间：

2020天猫双11抢先购：2020年11月1日00:00:00至2020年11月3日23:59:59

2020天猫双十一全球狂欢日：2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59

兑换获得的双11红包使用时间：自成功兑换起至2020年11月11日23:59:59

四、2020天猫双11活动跨店满减玩法

2020天猫双11跨店满减是天猫组织的满减活动玩法，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。为更贴合活动主旨，2020年天猫双11的活动商家，第一波和第二波店铺全店商品均须支持使用跨店满减(含非活动商品，除不支持跨店满减使用类目外）

1、2020天猫双11跨店满减使用时间：

第一波：2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59

第二波：2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59

2、2020天猫双11跨店满减玩法：

（1）叠加顺序：大促价(促销价)→单品级优惠→店铺级优惠→天猫购物券→购物津贴→红包等。

（2）优惠分摊：“双11购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用双11购物津贴抵减的额度，将根据订单实际金额等比例进行拆分计算商家就该订单的实际让利金额。例如：双11购物津贴在300减40元门槛下，若同时购买A,B店商品共400元时，A店铺订单金额(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)为80元(双11购物津贴分摊10元)，B店铺订单金额为(扣减完单品级优惠、店铺及优惠、优惠券后)320元(双11购物津贴分摊40元)。

（3）上不封顶：例如：店铺中某个一级类目参与双11购物津贴活动，且满减门槛为 “每满300减40”，若一位消费者拥有120元的购物津贴：①若消费者下单金额满300元，则可抵扣40元;②若消费者下单金额满600元，则可抵扣80元;③若消费者下单金额满1200元，则可抵扣160元;以此类推。

（4）退款规则：符合购物津贴退回规则时会退回。退回规则：双11当天用购物津贴的订单，若订单已支付且是售中状态，则当关联下单的订单(即消费者合并下单的订单)全部关闭时，购物津贴退回至消费者。关联订单未付款并关闭时，购物津贴退回至消费者。其他场景均不退回。

五、2020天猫双11活动淘宝直播玩法

10月12日，阿里研究院与毕马威共同发布《迈向万亿市场的直播电商》报告，报告发布会上，淘宝直播MCN运营负责人李明（花名：新川）透露，2020天猫双11将有更多明星参与直播，“来淘宝直播的明星只会比天猫618时更多，不会比天猫618时少”。同时，企业家将继续参与其中，为自家产品进行推荐，而“五折卖房”、“直播卖矿”也将出现在淘宝直播。

李明表示，今年淘宝直播依然是商家在2020双11中获得新增量的重要方式，商家在2020淘宝天猫双11期间开播将获得专属会场和更多曝光，即使是新开播的商家也可以快速上手。另外，客服直播间、虚拟主播、智能主播助理等直播产品也将陆续推出。

淘宝直播方面介绍，2020双11期间，淘宝直播将推出官方货品池，为主播和货品搭建起一个快速沟通的桥梁。天猫618期间最受关注的“淘宝直播号”明星列车，也将再次“发车”，数百位明星将走进直播间互动带货。

六、2020淘宝天猫双11活动招商规则

9月17日，天猫官方正式发布了2020双十一招商规则，公布了包括活动节奏、流量支持、招商要求、包邮要求、发货要求、跨店满减要求、天猫双十一预售活动特殊招商要求、营销合作细则等在内的信息。据悉，2020年天猫淘宝双11招商入口已于17日中午12点正式开启。本次天猫双十一活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》，且本次招商要求会以2020年08月25日0点的各项指标数据为准进行系统校验。商品申报规则方面，商家的商品可申报数量会根据以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行合理调配。

七、2020淘宝天猫双十一活动流量支持

2020年天猫双11活动平台会为商家提供多方面的流量支持，包括手淘、PC等淘系站内以及阿里生态资源等，具体如下：

1、淘系站内无线端资源：手机淘宝&手机天猫开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push等。

2、淘系站内PC资源：页面顶通、焦点图、导航、楼层等。

3、阿里生态资源：如支付宝、优酷、UC浏览器、高德、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、盒马、菜鸟裹裹等。

4、外部媒体资源：覆盖主流核心媒体，涵盖新闻资讯、短视频、长视频、社交网站、手机厂商、垂直类、导购类、浏览器、搜索引擎等。

5、线下媒体资源：覆盖全国一线城市地铁、候车亭、楼宇、影院及地标等。

6、电视广告资源：覆盖央视、五大卫视电视台等。

八、2020淘宝天猫双十一活动包邮规则

在2020淘宝天猫双十一活动中，商家应当提供活动商品收货地为中国（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：

1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目；

2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区*）的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目；

3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、网游装备/游戏币/帐号/代练、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，（其中新车/二手车、整车（经销商）类目需消费者自提）；

4、天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。

九、2020淘宝天猫双11活动发货要求

1、天猫订单

（1）2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录；

（2）2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后72小时内须有物流更新记录；

（3）2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录；商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、天猫国际订单

（1）2020年11月01日00:00:00-2020年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

（2）2020年11月01日00:00:00-2020年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

（3）2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

（4）2020年11月11日00:00:00-2020年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2020年11月19日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

十、2020天猫双11运费险规则

运费险服务是为减少2020天猫双11商品退货纠纷，节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作2020天猫双十一的必要条件，为便于招商流程的快速推进，所有报名商家均应当在报名2020天猫双11时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

1、运费险生效时间：

(1)第一波：2020年10月31日18:00:00-2020年11月3日23:59:59；

(2)第二波：2020年11月10日18:00:00-2020年11月11日23:59:59；

2、运费险生效时间开启后，除部分特殊类目商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在2020双11期间均须支持运费险。运费险除外类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费；

3、消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险；

十一、2020天猫双11预售活动特殊招商要求

1、已成为2020天猫双十一的活动商家方可报名预售活动。天猫双11预售商家除须遵守本规则各项招商要求外还需满足本条特殊招商要求。

2、报名参加本次2020天猫双11预售活动的商品，必须满足《天猫预售业务管理规范》或《天猫国际预售业务管理规范》，同时需属于可报名行业及类目范围内；

3、2020天猫11预售商品在定金支付完成后，可加入购物车；已支付定金的预售商品加入购物车后即视为普通商品，尾款支持与其他活动商品（含预售）合并支付结算，且支持使用店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券等优惠工具；优惠工具计算时，预售商品的销售价格为“预售商品总价-立减金额”（优惠工具使用优先级：店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券）；

4、2020天猫双十一商家报名预售活动时填写的商品价格（以下简称“预售价格”）不得低于50元且不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格，具体各类目最低预售价格要求以预售设置页面展示信息为准；

5、付定金立减：

（1）2020双11预售商品可支持设置“付定金立减”权益（可支持类目详见预售设置页面），即消费者可于定金支付完成后，按照一定金额享受预售价格立减的权益；

（2）就消费者基于付定金立减所享受的预售价格下降（“立减金额”）为商家让利，商家并不能因此获得等额现金收入；

（3）具体立减金额商家可通过预售页面进行自主设置，商家应当确保消费者可按照其所设置的“立减金额”享受到相应购物抵扣权益。

6、2020双十一预售商品发货时间遵循本规则“发货要求”，但特定类目发货时间要求另有规定。

7、报名2020天猫双11预售的商品若同时成功报名了现货活动商品，在预售活动结束后（即预售定金支付时间截止后）将直接转变为2020天猫双十一现货活动商品，并进入2020天猫双十一活动预热状态。

8、报名2020天猫双11预售的商品在小二审核通过后可报名参加同期聚划算预售；已报名聚划算预售的商品，不可同时报名天猫双十一预售活动。

十二、2020淘宝天猫双11活动价保规则解读

1、2020天猫双11价保服务介绍：为保障消费者在天猫的购物体验，消费者购买带有指定价保服务标识的天猫实物商品后，在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价的情形（不含红包、运费、税费），消费者可申请差价不退，系统将根据价保规则计算差价进行补差。

2、价保加入方式：2020天猫双11活动商家必须向消费者提供预售及现货的全程价保服务。

3、重要说明：若在价保期间内，参加活动的商品出现降价，则该商品在活动期间内产生的订单都可申请价保，请商家知晓价保规则，避免出现让利过度风险。

4、举例：店铺A商品在2020淘宝天猫双十一第一波卖了5W件，每件优惠后到手价100元。但商家有在2020双11第二波活动中进行了降价，每件优惠后到手价90元。由于商品支持全程价保，则在第一波活动中购买的消费者均可以第二波的优惠价格申请价保，申请的消费者会获得10元的差额补偿。

十二、2020双11活动交易流程调整

1、确认收货超时：2020年11月11日-2020年11月17日期间付款成功的订单;

（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货"状态起的15日后，系统会自动确认收货。

（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货"状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（3）天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（4）家装分阶段等订单以订单信息为准。

（5）买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

（6）消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

11月11日，2020天猫双11狂欢节或将带给不同往年的精彩，今年商家会有怎样的销售成绩呢？习惯了每年“买买买”的剁手党们是否已经开始为你的购物车准备起了清单？2020年天猫双11，让我们拭目以待！！！