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据介绍，人脸识别在提高社会效率、增加便利性的同时，在隐私、安全、公平等方面亦引发了诸多争议。一些企业因应用方式不规范、安全措施不到位导致用户的人脸、行踪轨迹等个人敏感信息泄露，更是有媒体曝出人脸信息买卖黑色产业链，5000多张人脸照片仅标价10元。人脸识别技术和应用安全问题亟待得到高度重视，以切实保障用户权益和人脸识别信息安全。
App专项治理工作组配合2020年国家网络安全宣传周特别节目对部分App应用人脸识别技术过程中的典型问题进行曝光和分析。其中，涉及的问题包括：某刷脸解锁手机App存在“反复明文传输人脸图片”“未提供注销账号等渠道支持用户删除人脸信息”“使用照片即可通过刷脸核验”等现象和问题。
同时，小区强制安装人脸识别的话题也被密切关注，工作组在对部分使用了人脸识别的智慧社区App进行检测后发现，某智慧社区App存在“人脸等图片明文传输且可被互联网公开访问”“人脸等个人信息可被互联网公开渠道批量下载”等现象和问题。
除以上典型案例，检测评估过程中还发现，某些App在使用人脸识别技术时，还存在某粉丝追星社区App存在“强制要求用户使用人脸识别”“传输身份证等图片且可被互联网公开访问”“未提供注销账号等渠道支持用户删除人脸信息”等现象和问题。
2020年4月，人脸识别技术应用安全调研课题组发布了一份线上问卷，9月20日发布了《人脸识别应用 公众调研报告》，在对回收的2万余份匿名问卷分析后，发现九成以上受访者用过人脸识别，其中“刷脸支付”最为普及，达67.17%。
人脸识别技术的便捷性受到认可，但受访者对其安全性感受一般，很多时候遭遇强制要求使用现象，受访者表示在交通安检、实名登记、开户销户、支付转账等多个场景中遇到过强制要求人脸识别，即没有指纹、密码、刷卡、签到等其他替代方案的情形。
受访者关注人脸信息泄露、行踪被记录、财产损失等安全风险，受访者普遍关心人脸照片等原始信息保留和处理情况。另外，有六成受访者认为人脸识别技术有被滥用的趋势。多数受访者对人脸识别技术应用持肯定态度，认为有必要出台相关法律法规规范人脸识别发展。
App等在应用人脸识别技术时，应充分参照当前已有法律法规和相关标准，保障用户权益和人脸识别信息安全，包括评估人脸识别技术应用的必要性，个人身份核验准确性不会影响到个人重大利益或社会公共利益的情形可不优先考虑使用人脸识别技术;不宜将人脸识别技术设置为唯一的身份核验的手段，不应强制要求或频繁推荐用户开通基于人脸识别的相关功能;未经用户同意或法律法规授权，不得通过高清摄像头等私自采集人脸信息，不得使用人脸信息追踪个人行为等。
