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疫情防控期间,全国大大小小结婚商家 “闭店不停服务”,利用婚礼纪“云备婚”网上锁定消费者、和消费者在线沟通、提前锁定档期、直播探店,不仅改变了传统的结婚消费方式,也为众多结婚商家提供了一个整体智能的解决方案,加速推动结婚产业进入数字化时代。
结婚产业链复杂冗长,服务周期长,依赖专业人工和本地化,婚礼交易低频且客单价高,方案个性化要求高。一个完整的婚礼服务流程涉及婚礼方案设计、专业服务人员选择和道具定制、花艺制作、现场流程服务、后期影像作品交付等多个环节,这对现在的结婚商家提出了很高的运营和管理要求;本地化施工和对服务人员的依赖,又使得规模化发展极为艰难。目前我国结婚产业,其业内前 50 家企业市场份额总和仅为5%,是典型的“大行业、小企业”模式。
企查查数据显示,截至今年 4 月 17 日,我国现存的结婚相关企业数量近 71 万家。受疫情影响, 2020 年 1 至 2 月的结婚相关企业注册量仅为 2019 年同期的三分之一,猛降60%。同时,大批中小结婚企业注销。
疫情之下,不擅长运用数字化技术的结婚商家,面临着前所未有的生存挑战。而与之相反,线上线下结合的结婚商家依旧风生水起,在疫情中保持着稳定的用户接触面和多元化的获客渠道。
随着90、 95 后成为结婚主力人群,目前结婚的消费需求已由过去的模式化、单一化需求,逐渐转变为个性化、多样化需求。如何提供更便利且高质量的产品与服务,成为结婚商家的核心竞争力。对结婚商家和结婚品牌而言,追求高质量的发展和提高市场竞争力,数字化转型升级不仅是战略选择,也是结婚商家精细化经营的必经之路。