The Beginning
1、建立彼此之间的信任。站在顾客的角度上去想问题，当客户说完之后首先给到对方认同感。比如说当顾客提到之前有过相似的购买经历，但是被骗了。你可以表示感同身受，再举例自己的相似的经历，以降低客户的戒备心理。这样一来就能消除隔阂，建立起相互信任的关系。
2、说出顾客需要的价值。在与客户的谈话中，尽量在客户的关键问题处给出详细的说明，介绍产品的时候要让顾客能看到产品的价值，比如一台冰箱，你可以从节能和使用寿命作为切入点，给顾客计算这样平摊下来每天的费用是多少，以整化零的方式推销。又或者是加盟，可以让客户看到背后的商机以及品牌的实力。这些都是顾客真正关心的。
3、无微不至的服务。销售是一个十分需要热情的工作，好的服务态度能给客户留下一个深刻的印象。都说第一次销售靠的是产品的魅力，第二次销售则是靠服务的魅力。与顾客真正的成为朋友，才能打入人心。一个好的销售不仅仅是满足顾客的需求，更应该能创造顾客的需要。
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