【排查方法】
1、如果您有外接USB键盘，您可以连接后测试USB键盘上的SHIFT键是否可以正常使用。您也可以开机按F8键进入安全模式测试它们是否可以正常使用。
2、请您点击开始菜单—控制面板—轻松访问中心—点击下面的键盘图标—“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。
3、请您查看是否对shift按键进行了设置。例如，您可以查看是否启用了粘滞键，请您连续点击5次shift按键，这个操作可以取消粘滞键功能(粘滞键功能可能会引起键盘无法使用)。
4、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。建议您备份数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults—yes，再选择Exit--exitsaving changes—yes，就可以保存后退出了。
商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults， 点yes，再选择SaveChanges And Exit，就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧，但USB键盘的SHIFT键可以使用，并且您确认系统没有问题，那么这个情况有可能是由于笔记本键盘的两个SHIFT键有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您联系当地笔记本服务中心进行处理。
【实在不行】
应该是键盘出现故障了，如果你的键盘年纪比较大的话还是换个新的吧。
刚买的键盘还是保修期的话也可以去修下。如果要收费的话还是换新的，新的也是几十块钱。当然如果刚买没多久，但是就出现键盘上的shift键失灵的话，那就拆开键盘来修理下，查看是不是shift的开关触电被贴在一起了。具体操作方法如下：
先用小十字螺丝刀将键盘上面的后盖拆开，打开键盘的后盖，然后准备一个万能表，用万能表来测XT/AT开关电阻，时候有异常现象，没有到话然后去测量shift键的两个角之间的电阻是否为零，是零的话就将键盘的键帽撬下来，取下弹簧开关，仔细查看开关的两个触点是不是挨在一起了。我们将上面的弹簧片弯曲一点，加大弹簧片的弹力，是两个触点分开，然后在安装好键帽和键盘，最后查看shift键就好了。
【shift键功能介绍】
shift，上档转换键，电脑键盘上的键，左右两个 ，常用于中英文转换。它作为辅助控制键，可以和其它的键一起使用。
1、当你用QQ和别人聊天时，是不是有时信息发送的特别慢呀，不要紧，只要你发信息时按Shift键信息就会很快的发送出去的。
2、当你面对一大堆窗口，却要一个一个把它们关掉时。是不是很烦啊。只要你按Shift键在单击关闭按扭，所有的与之相关的副窗口就都会被关掉。
3、在输入大小写字母时，按Shift键，就可以改变其大小写。当安装了某个新软件，有时要从新启动计算机才有用，只要先按Shift键，就可以跳过计算机的自检节省了大量的时间。
4、选择文件时，先按Shift键，在选最后一个文件，可以选中一大批。删除文件时，按Shift + Del键可以直接删除。不经过回收站。
5、放光碟时，连按数下Shift键，可以跳过自动播放。按Shift键F10可以代替鼠标右键。打开文件时，如果你不想用默认方式打开，按Shift键，在单击右键，在右边的菜单上就多出了打开方式下面的你就自己去做吧。
6、按Shift键，点击超级连接，可以打开新窗口。开机后按住Shift可以阻止启动菜单中的程序运行。
【温馨提示】
1、不要对键盘发脾气。我们看来键盘最大的杀手就是您自己，很多计算机用户在死机后由于自己工作成果的丢失，都忍不住会砸键盘几下出口气。我们提醒您，这样做会对键盘按键中起支撑作用的软胶造成损坏，时间长了就会出现按键按下去弹不上来的问题。
2、就是尽量不要在笔记本电脑上方吃东西、吸烟或者是喝水，保持键盘的干净。特别是过多的液体进入了键盘，很有可能使线路短路，造成硬件损失。我们希望用户能够养成一个良好的习惯，在吃东西或者喝饮料的时候远离笔记本电脑，从而将问题发生几率降到最低，达到保护笔记本电脑的目的。
3、我们建议您可以购买一种笔记本电脑键盘专用的软胶垫，这种软胶上面有很多凹凸不平的键位，正好能够覆盖到笔记本电脑的键盘上，既可防水、防尘，又可防磨，而且价格也不贵，一般的电脑市场都能买到。
4、定期用清洁布清除键间缝隙内的灰尘也是很必要的。
