2023年5月15日，星纪魅族集团正式宣布在6月20日前购买魅族20系列手机并于6月27日前激活手机的用户，均可获得3年的超长质保服务。据魅族官方确认，此次3年超长质保服务将全面覆盖魅族20系列手机用户，无论是已经购买的用户，还是尚未购机的用户，只要在6月20日前购买并于6月27日前激活手机，均可享受到3年的超长质保权益。
在魅族20系列发布之前，魅族其实就提供过1元3年质保活动，在2月21日至3月14日前往魅族官方商城以及各大电商平台，参与1元无界超前订活动，并在首销当天完成购机，即可获得包括36个月超长质保服务在内的7大权益。此活动受到了用户的好评，但仅限首销当天获得，之后购机的用户就无缘3年质保了。此次魅族能够全面提供3年超长质保，无疑是给消费者带来了实惠，也让手机厂商提供的后续服务上升到了新的高度。
目前，手机行业普遍规定产品质保为1年时间，但随着用户换机周期的延长，仅有1年的手机质保服务显然不足以保障用户的需求。魅族率先提出3年的超长质保服务，旨在挑战行业服务天花板，带动整个行业对产品售后服务进行优化升级，并以最真诚的服务带给用户最大的诚意和关怀。
为了给广大用户带来更好的服务体验，自2022年开始，魅族便已着手加速升级用户服务体系。从2022年6月魅族开启「魅友，心爱传家」产品焕新计划免费换电池，到 2022年11月魅族启动线下百城百店服务升级，再到2022年12月魅友大会上宣布将在三年内完成1000+家体验店的未来规划，均体现出魅族聚焦用户服务、根植用户体验、完善用户体系的服务理念和服务意识。
预计在2023年，星纪魅族集团将完成 400+ 家服务中心的铺设目标，在 40 城实现VIP上门快修服务，服务覆盖所有省会及核心城市，快速提高服务能力，更好地满足用户需求。
