近期，易点云上市在即，预期于5月25日登陆港交所。
根据其招股书显示，易点云的订阅客户数量也不断增长，从2019年的2.1万到截至2022年底的4.2万，短短几年时间就翻了一倍。客户稳定，公司的营收就有了保障。
在2020、2021和2022年，易点云的活跃客户数量分别达到2.87万家、3.88万家和4.33万家。2020到2021的年度增幅达到35%，即使在经济下行压力巨大的2022年，易点云也有11.6%的客户增长比例。
易点云通过提升客户的粘性来增加公司营收，从2020年到2022年，三年内易点云的收入分别达到8.13亿元、11.84亿元、13.7亿元，毛利也从3.37亿跃升至6.27亿元。截至2021年和2022年底，易点云分别实现经调整净利润9350万元及1.35亿元，实现了公司盈利。
而易点云获得客户的秘诀是让客户省心。
一、一站式服务简化流程，提升客户体验
易点云通过一站式的办公IT服务来简化流程，来提升客户体验，让客户更省心。
而在服务体验的打造上，从客户下单开始，易点云的设备发货安装再到每一个出现IT问题的时刻，都会伴随着易点云的服务。客户不懂怎么购买电脑时，易点云的客服7*24小时在线。客户需要解决办公IT问题时，易点云的工程师将在最短2小时内上门服务。
此外，在提升对客的服务体验中还包括易点云为客户提供透明化的定价、信用免押的订阅方式、直接短暂的联系渠道等等，一切服务都来让客户体验更加的畅通无阻。
二、客户觉得简单的背后是技术的复杂
为实现外部服务的简单性，就需要易点云内在技术的复杂性支撑。再制造技术和强大的运营系统成为易点云能够为客户提供简单化的服务体验的保障。
通过独立自研的再制造技术，实现对电脑设备的测试、改造、升级及重置，甚至可以做到替换导致故障的特定设备部件，达到芯片级的修复水平。通过再制造技术，易点云可以把电脑的使用寿命从平均三年延长至平均七到十年，并将再制造成本降低至100元/台以内，明显提高了设备的利用率，降低了设备折旧率，降低了运营成本。
为了打通前后端的运营渠道，易点云还自主研发了星云系统，实时反馈客户需求。借助该系统，易点云能给企业提供设备配置、工程师部署、运维支持、性能优化、设备管理等全面、快捷的服务。用技术降低资源配置成本，让服务更高效。
综上所述，易点云通过给客户以“简单化”的服务体验，获得了广大中小企业的青睐，进而成为国内办公IT综合解决方案行业客户数量最多的企业，实现了营收持续稳定增长。沿着这条让客户体验简单化服务道路，易点云还将越走越远。
