我已经取得了外省市的出库证明，能否不进入集中监管仓？
对于取得外省市出库证明（出仓证明）的进口冷链食品，可以不进入我市集中监管仓。但应将本单位信息、产品信息及与产品相对应的核酸检测证明和消毒证明（出库证明）上传至“灵锡app”的进口冷链食品申报追溯系统。
我已经取得了海关部门出具的《入境货物检验检疫证明》，并委托第三方公司进行消毒，能否不进入集中监管仓？
目前，只有对于海关部门出具的《入境货物检验检疫证明》中已标注“业经消毒”的进口冷链食品，才可以不进入我市集中监管仓，但必须将本单位信息、产品信息及标注“业经消毒”的《入境货物检验检疫证明》上传至“灵锡app”的进口冷链食品申报追溯系统中。
我已经取得了海关部门出具的《入境货物检验检疫证明》，但是上面没有海关部门的章，该如何处理？
在“灵锡”app上上传检验证图片时，应把《入境货物检验检疫证明》上的二维码拍完整，并在二维码下方注明查询码编号，便于审核人员查验真伪。
我预约时填写的车辆信息与进仓时的使用的车辆不一致，该如何处理？预约填写的产品信息出现个别错误（如批次号、重量等），能否修改？
与现场审核人员说明情况，审核人员退回后，申报人可在“未通过审核”一栏调取原申报信息直接编辑修改，核对后再次提交。
我的进口冷链食品体型过大，无法入仓，该如何处置？
少数因体型过大进不了监管仓的物品，按正常流程预约、消杀、采样，现场签署结果合格再行加工销售的承诺书，运回自己仓库并与其他物品保持1米以上距离，由市市场监管局通知属地分局跟进监督或加贴封条等直至出检测结果。
“灵锡”app上预约进仓，未通过审核，不通过原因为“请分开填报批次号”，应如何处理？
重新填写预约信息，点击“继续添加生产批次号”，逐个填写批次信息。
“灵锡”app上预约进仓需要上传货物清单照片，是否有具体的格式？
只要能说明货物名称和数量的文件皆可。
“灵锡”app上点击“经审核的超市餐饮酒店商品”时，显示“当前仅支持有资质商家自主录入”，无法继续录入信息，该如何处理？
首先，确认该商家是否为行业主管部门审核通过的超市酒店；其次，确认该用户是否已在行业主管部门备案过。如需更换用户，请向行业主管部门提交书面申请。
“灵锡”app上预约进仓需要上传生产日期或生产批号，该信息具体在哪查询？
《入境货物检验检疫证明》上可以查询到生产日期或生产批号信息，如实填写即可。对于有些进口食用农产品，检疫证明上无生产日期或生产批号信息，该栏目填写“无”。
哪些属于无需进入集中监管仓的例外情况？
大型超市和星级酒店加工销售的进口冷链食品核酸检测证明、消毒证明齐全的，经行业主管部门审核同意可不进入集中监管仓，但须将销售信息录入进口冷链食品申报追溯系统。考虑逐步增加连锁餐饮企业，具体时间和内容以后期发布政策为准。
冷藏条件下运输的进口果蔬、奶制品需要进集中监管仓吗？
目前，进口冷链食品以进口冻品为主，在冷藏条件下运输的进口果蔬、奶制品等食品暂不纳入集中监管仓管理，但须取得核酸检测证明和消毒证明方可加工、销售。
国内生产厂家使用的原料为进口冷链食品，加工完毕后进入无锡，这类食品需要进入集中监管仓吗？
仅经过简单分割的进口冷链食品进入无锡，在储存、销售、加工前必须进入集中监管仓进行外包装消杀和采样核酸检测。经过国内食品生产厂家生产加工（取得食品生产许可证），或进入中央厨房加工过的进口冷链食品（取得食品经营许可证，主体业态含中央厨房），属于在国内生产加工的食品，不属于进口冷链食品范畴，无需进仓，但进口冷链食品原料需取得核酸检测证明和消毒证明。
属于例外情况的大型超市和星级酒店名录在哪可以查询？
截至11月17日，属于例外情况的星级酒店名单为：无锡太湖饭店有限公司和无锡古罗马大酒店有限公司；
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有资质的新冠核酸检测单位和消毒单位具体有哪些？
疫情爆发前进口的冷链食品需要取得核酸检测证明和消毒证明吗？
2019年年底前进口的冷链食品无需取得核酸检测证明和消毒证明。
疫情爆发后、通告生效前的进口冷链食品需要进入集中监管仓吗？
不需要，但必须全面消毒并取得核酸检测合格证明后方可加工销售。
不纳入集中监管仓和通告生效前在库的进口冷链食品应该如何消毒？
对不纳入集中监管仓和通告生效前在库的进口冷链食品，各生产经营单位组织或委托有资质的消毒单位实施消毒。如委托消毒，由被委托单位出具消毒证明；如自行消毒，应详细记录消毒工作情况，包括消毒日期、人员、地点、消毒对象、消毒剂名称、浓度及作用时间等内容，相关资料应至少留存2年，完整消毒工作记录视为消毒证明。
持有外省市有效“出仓证明”能否互认？
我市正在出台政策，考虑相关证明互认，政策出台前，相关产品仍需进入集中监管仓。
进口冷链食品进入集中监管仓前需要办理哪些手续？
集中监管仓入库实行网上预约，企业具体可下载“灵锡App”，（苹果手机可在App Store中搜索“灵锡”，安卓手机可在应用市场中搜索“灵锡”），在“进口冷链食品申报追溯系统”栏目填写申报。
进入集中监管仓需要携带哪些材料？
除个人证明信息外，请携带短信通知结果前往集中监管仓。
进口冷链食品进入集中监管仓需要支付费用吗？
进口冷链食品在集中监管仓的外包装消杀、采样核酸检测、规定时限内仓储费用由政府承担，超期提货所产生的仓储费用，由货主承担。
检测结果什么时候可以出来？
当前检验任务较多，检测结果将会第一时间以短信形式发送至手机，请不要屏蔽系统信息，耐心等待。
在“灵锡app”上注册登录时，收不到验证码，该如何处理？
请确认是否开启屏蔽系统短信，若已开启，可稍后重新尝试。
登录“灵锡app”出现闪退情况该如何处理？
建议卸载后重新安装或者更新后使用。
登录“灵锡app”，出现实人认证不匹配如何处理？
首先，人脸识别时尽量选择光线明亮的地方操作；其次，请确定您用的身份证是本人的；再次，身份证的照片必须清晰，身份证上的所有信息必须能够被识别。若为安卓手机，可查看下文件存储权限是否开启。
使用进口冷链食品申报追溯系统有疑问，如何咨询？
请加QQ工作群：冷链系统集中监管QQ服务群（190819543），线上咨询工程师。
