疫情防控期间，各社区、小区防控任务重、压力大。襄阳一线社区网格员被市民称为“暖心格格”。他们是如何发挥作用的？
襄阳市现有城乡网格员16177名。疫情发生以来，他们舍小家为大家，始终坚守在防疫一线，被广大市民亲切地称为“暖心格格”。截止目前，全市58名基层网格员的感人事迹，被中央、省、市主流媒体宣传报道。他们主要担负着市民身边“四大员”的角色：
一是当好疫情防控的“宣传员”。广大网格员舍下身边需要照顾的老人和孩子，走街串户，运用“小喇叭”、微信群等多种方式，把疫情防控工作宣传到每家每户。襄城区庞公街道建锦社区网格员刘亚杰是两个孩子的妈妈，家中老人年纪大了也需要照顾，接到紧急上岗的通知后，她将老人和孩子交给丈夫，毅然投入到抗疫一线。
二是当好疫情摸排的“排查员”。按照“全民排查、不落一户、不漏一人”的工作要求，网格员们日夜加班，逐户逐人开展疫情排查，有的干脆吃住都在社区，饿了吃一碗泡面、累了就在沙发上靠一靠。他们每天平均排查近15万户、46万余人。对排查到的疑似病例或密切接触人员，立即上报有关部门，并协助开展居家隔离和送医救治，为全市疫情的有效管控发挥了重要作用。
三是当好重点管控的“值守员”。为了落实对重点疫情村、社区、小区等重点区域的管控措施，广大网格员克服身体的疲劳，经常是做完宣传、摸排，又开始轮班值守，有的甚至把家人都动员起来，参加到24小时值守当中，牢牢守护着居民们的平安和健康。
四是当好网格居民的“服务员”。为了让居民安心居家防疫，基层网格员们还充当起居民的“代购员”“服务员”。他们每天收集居民所需生活用品，往返于超市、药店、菜场等地，一趟趟地将采购用品送到居民家中。他们主动对接需要照顾的居家困难群体，为网格居民提供最“暖心”的服务。高新区连山社区网格员孙英蕖接到一市民求助，他们无法回家照顾70多岁的老人。孙英蕖二话不说，立即上门查看，并细心地为老人送去了口罩等防疫物资，随后每天上门查看老人的身体状况、代购生活用品，成了这位“暖心格格”的一项重要工作。
