由市住房保障和房产局精心打造的线上线下相结合的综合性服务品牌——“房帮宁”12月10日正式上线。
其包括线上房产业务办理、政策咨询、事务查询，也包括线上报事报修等服务功能，首批将“走进”300个住宅小区。“房帮宁”平台的启用是深化拓展党史学习教育，践行“我为群众办实事”活动，落实市委市政府关于提升基层治理能力十项举措的具体措施。打造这一服务品牌旨在变被动等待、拖延处理、责任不清为主动响应、快捷推送、精准派单，进一步有效解决群众急难愁盼的居住类问题。
“房帮宁”在哪看？
“房帮宁”架设在南京市房产局的官方微信公众号“南京房产微政务”上，只需要关注公众号就可以使用。目前上线的“房帮宁”一期功能包括“有事即办”“有问即答”“宁点即查”“知难即帮”四个版块。
【板块一】“有事即办”版块
“有事即办”版块汇聚了所有涉及公共服务的系统，方便企业及老百姓办理相关事项，包括：宁小通、宁慧租、智慧家园、人才安居、智慧房安、租赁补贴申请等。
【板块二】“有问即答”版块
“有问即答”版块将实现三方面功能：
其一，解答政策咨询;
其二，提供办事指南及咨询电话;
其三，提供业务查询功能，含商品房预售许可查询、经纪机构公示、租赁企业公示、经纪及从业人员公示、信用排行公示、个人保障查询、房屋结构拆改查询、近现代建筑全景展示、白蚁防治单位等。
特别设计的卡通人物“房小帮”，将是这个模块的智能机器人，它可以快速准确地回答有关房产政策，提供业务办理协助。
【板块三】“宁点即查”版块
在“宁点即查”版块中，市民可对物业小区、房产中介、租赁企业、商品房在售楼盘进行“点名”，主管部门会根据点名情况，对热度高的企业和小区项目进行线下检查，这将进一步提升行业主管部门日常检查的针对性，形成群众和政府的良性互动。
首期上线的点查安排为：在售楼盘目前有112个备查，每月的“点查”计划是8个，检查重点是“无证销售”“售后包租”“捂盘惜售”等。租赁企业目前有749家备查，每月的“点查”计划是15个，检查重点是“无理克扣租金押金”等6项。房产中介目前有2014家备查，每月的“点查”计划是15个，检查重点是阴阳合同、捆绑收费、虚假房源等。首批300个物业小区是目前小区类的备查库，每月的“点查”计划是30个，检查重点是环境卫生、设施设备、收费公开等3项。“宁点即查”的检查计划是同步于其他双随机检查、专项检查推出的一项新的检查渠道，不会因为开展“宁点即查”而取消减少其它检查。
【板块四】“知难即帮”版块
“知难即帮”版块，将充分发挥物业公司及房产行业志愿服务团队的作用。目前包括物业小区报事报修、白蚁防治等，其中物业报事报修通过“智慧家园”打通企业端。首批300个试点小区的居民在平台完成实名认证后，就可以通过这个模块直接发起线上报事报修。
当天同步发布的还有“房帮宁”品牌的特色logo。古韵秦淮，六朝古都，夫子庙、老门东早已成为南京的标签，logo顶部就设计成南京特色建筑样式，两侧是古风“门”的设计，代表着您在南京的家，内部一个“锤子”的造型，代表着“房帮宁”尽心尽力守护每一位业主的心，象征着“房帮宁”敬业、精益、专注、创新的工匠服务精神。
“您家门口的房产局”是“房帮宁”的推广口号，这一品牌是全市房产系统共同打造的服务平台，旨在通过市区两级联动、形成合力，实实在在地将房产局的工作职能全方位下沉，实现问需于民，问计于民，问政于民。后期“房帮宁”还将引入各类资源共建一批复合服务功能的小区服务站点，把事关市民日常生活针头线脑、小修小补、日常必需、应急维修的生活需要解决在小区里，有效促进社区消费，也将大大提升群众满意度和幸福感。
